СООБЩЕСТВО КАДРОВИКОВ И СПЕЦИАЛИСТОВ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ
|
|
|
|
Профессиональная классификация Классификатор профессий ДК 003:2010. Справочник квалификационных характеристик ДКХП. Составление должностных инструкций |
|
Опции темы |
02.04.2007, 16:20 | #1 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 16.03.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 596
Вы сказали Спасибо: 236
Поблагодарили 401 раз(а) в 166 сообщениях
|
Операторы call-centre. Как записать в ТК?
В компании действует call-centre. В классификаторе, естественно, таких специалистов и в помине нет. Что им писать в трудовую?
__________________
Иногда ты ешь медведя, а иногда медведь ест тебя |
03.04.2007, 12:33 | #2 | |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 11.09.2006
Сообщений: 9
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Re: Операторы call-centre. Как записать в ТК?
Цитата:
А в классификаторе есть довольно забавная формулировка: Дежурный информационно-справочной службы (21142) Чем смогла - помогла Хотелось бы больше, но увы |
|
03.04.2007, 13:17 | #3 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 16.03.2006
Адрес: Одесса
Сообщений: 596
Вы сказали Спасибо: 236
Поблагодарили 401 раз(а) в 166 сообщениях
|
Спасибо большое! Классификаторная формулировка и правда забавная, вряд ли люди захотят у себя в ТК такое видеть
А вот первая - мне понравилась. Есть один нюанс. У нас отдельно есть отдел по работе с клиентами, потому не будет ли это как-то тавтологично, что ли? Притом, что степень ответственности сотрудников этих должностей (call-centre и по работе с клиентами) совершенно разная..
__________________
Иногда ты ешь медведя, а иногда медведь ест тебя |
03.04.2007, 18:00 | #4 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 30.10.2006
Адрес: Днепропетровск
Сообщений: 18
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
Оператор Call-center
Я работала таким оператором, у меня в трудовой записали "консультант департамента ...". Вот так вот
|
04.04.2007, 10:24 | #5 |
Участник HR-Лиги
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 26
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
|
диспетчер телефонного маркетинга
А сам call-center - группа операторского центра |
23.06.2011, 14:02 | #6 |
Новый участник HR-Лиги
Регистрация: 23.06.2011
Сообщений: 1
Вы сказали Спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
|
Директор колл центра?
Подскажите пожалуйста, а как записать если нужна самая высокая должность в колл-центре?
получается начальник отдела обслуживание клиентов??? Последний раз редактировалось markalight; 23.06.2011 в 14:36. |
Этот пользователь сказал Спасибо markalight за это полезное сообщение: | Прийма (02.04.2016) |
23.06.2011, 16:10 | #7 |
Активный участник HR-Лиги
Регистрация: 20.11.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 157
Вы сказали Спасибо: 14
Поблагодарили 31 раз(а) в 21 сообщениях
|
Читайте Классификатор и выбирайте то , что вам подходит....
__________________
Всё, что не делается - всё к лучшему. |
23.06.2011, 17:02 | #8 |
Эксперт HR-Лиги
Регистрация: 29.03.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 4,177
Вы сказали Спасибо: 5,182
Поблагодарили 6,551 раз(а) в 2,815 сообщениях
|
|
24.06.2011, 09:41 | #9 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 31.07.2007
Адрес: Киев
Сообщений: 271
Вы сказали Спасибо: 470
Поблагодарили 253 раз(а) в 104 сообщениях
|
Все зависит от функционала данного сотрудника: начальник отдела обслуживания клиентов, руководитель группы информационной поддержки, ведущий специалист группы (отдела)...
|
24.06.2011, 10:02 | #10 |
Заслуженный участник HR-Лиги
Регистрация: 13.10.2006
Адрес: Львов
Сообщений: 236
Вы сказали Спасибо: 485
Поблагодарили 73 раз(а) в 42 сообщениях
|
У нас структурное подразделение - справочный центр, а работники - операторы СЦ, руководитель - начальник СЦ
|