Цитата:
|
Сообщение от Mavpochka
По результатам Таинственного покупателя хорошо планировать обучение для торгового персонала розницы.
|
При этом, проводя Таинственного покупателя, важно уже иметь критерии (см. выше, что писали про четкие бизнес-требования), по которым и оценивать.
Цитата:
|
Сообщение от Mavpochka
Планировать хорошо в принципе. Но сложнее обучать, так как торговый персонал с результатами ознакомится, сделает умный вид и ничего больше. Поэтому согласна с участниками форума, что иногда обучать нужно именно тому, в чем пробелы. В противном случае сотрудники скажут - не хотим учиться в принципе, дайте нам спокойно работать. или еще пример ответов (поразивший меня навсегда) - а нам за этот день, когда мы на тренинге будем заплатят дополнительно? 
ну что тут скажешь?  |
скажешь, что у человека нету ценности/потребности развития.
Или ему просто неинтересна его работа.
