Цитата:
Сообщение от Катерина
Естественно, у каждого вопроса и каждого пункта в анкете был свой смысл и каждый задавался не просто так и не "от фонаря", а очень даже целенаправленно.  Мы четко понимали, что важно выяснить и прояснить этим исследованием и для чего это нужно. |
Мы поступили точно так же. Можно сделать огромный опросник, получить очень много информации, но нужно четко знать, что потом с этой информацией делать.
Обратная связь очень-очень важна. Если ее не будет, то лучше такое анкетирование вообще не проводить - можно потерять доверие персонала.
У нас тоже были открытые вопросы:
- На чем, на Ваш взгляд, основываются успехи компании?
- Что является основной причиной неудач?
- Назовите две основные, с Вашей точки зрения, проблемы, стоящие перед компанией сегодня
- Что Вас не устраивает во взаимодействии с другими подразделениями компании?
- Что, на Ваш взгляд, является однозначным свидетельством непрофессиональной работы сотрудника Компании?
Для нас в тот момент важно было выяснить мнение персонала по этим вопросам.
Мы проводили такое исследование несколько лет подряд, раз в 6 месяцев, результаты оглашались на общем собрании.