"..причины выгорания.."
в торговых компаниях всегда схожи. Как организационные факторы так и личностные (внутренние) причины способствуют этому. Специфика в том, что торговый персонал - молодые люди, в возрасте от 19 до 25лет, часто не имеющие пред. опыта работы, они наиболее чувствительны к выгоранию. Почему это происходит? Сталкиваясь с реальной действительномтью, часто несоответствующей их ожиданиям, они испытывают эмоциональный шок. Что характерно, более подвержены люди, действительно желающие работать, которые предпочитают бурный темп жизни, преодоление трудностей, конкурентную борьбу, сильную потребность держать все под контролем - они более подвержены влиянию стрессовых факторов, отсюда причины:
- энтузиазм есть, но нет необходимых навыков;
- повышенное чувство ответственности за выполняемую работу;
- большие физические нагрузки;
- постоянное состояние тревоги;
- необходимость все время демонстрировать позитивные эмоции и др.
Организационные факторы:
- высокая рабочая нагрузка (количество клиентов, частота их обслуживания, конфликты с клиентами);
- рабочая неделя более 45часов (нет возможности полноценно отдохнуть);
- короткий обеденный перерыв (отсутствие возможности отдохнуть, отвлечься);
- монотонность в работе и др.
bantser писал(а): "..руководитель, сам пребывающий в осознании.."
Думаю, руководитель осознает необходимость перемен (раз взял на работу менеджера по персоналу ;-) он собственник бизнеса и заинтересован в сильной, стабильной команде.
|