Начните с выяснения того, что у вас сейчас есть и сформулируйте, что вы хотите получить в результате.
Мы для наведения порядка в документообороте изобретали индексацию, простую и понятную.
На самом деле на рынке уже существует масса готовых решений по документообороту.
Начинали с работу над этим процессом с изучения вопроса, что такое документ, реквизиты, госты, «Примірної інструкції з діловодства у міністерствах, інших центральних органах виконавчої влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах виконавчої влади» (утверждено Постановлением Кабинета Министров Украины от 17 октября 1997 г. № 1153)
ИМХО:
Специалист со стороны - видит всё со стороны, он и представить себе не может что и как у вас происходит на самом деле. Некоторое время и он так же бы потратил на анализ/ревизию/аудит существующей системы документооборота.
Бизнес-процесс - описать может только владелец процесса.
Так что Ваш собственник прав в некоторой степени прав - Вы и сами справитесь. Консультант может только направлять.
|