Немного теории (Nota Bene )

Из книги "HR менеджмент: Поиск, подбор, тренинг, адаптация, мотивация, дисциплина, этика":

"...семь из десяти проектов по модернизации бизнес-процессов потерпели крах. Общая ошибка состояла в том, что руководство компаний зачастую было занято настойчивым продвижением проекта, не уделяя должного внимания людям, чьи должности подвергались модернизации или упразднению. Радикальные перемены такого широкого плана не могут привести к успеху без полной поддержки и сотрудничества со стороны каждого работника, что в свою очередь маловероятно там, где есть место секретности и недоверию. Как говорится, "индейка не станет голосовать за Рождество".
... концепция BPR (Business Process Re-engineering) была предложена как универсальное решение, хотя ... это было решением только части проблемы. При применении данной концепции на практике уделялось недостаточно внимания вопросам трудовых ресурсов, которые возникали во время внедрения столь радикальных перемен, в частности недоверию, которое возникает в организациях с чересчур сложной иерархией.
В ретроспективе BPR видится как стоящая, но непродуктивная попытка адаптироваться к требованиям информационной эпохи. Проблема здесь заключается в недостатке доверия... Эту проблему решает концепция управления трудовыми ресурсами... Вместо того, чтобы концентрировать усилия на получении наибольшей прибыли от распоряжения денежными средствами, новый стиль требует от современников управления знаниями в рамках организации на благо не только акционеров, а всех заинтересованных сторон"