Цитата:
Сообщение от HRolja
Как(можно ли) использовать конструктор на ассессменте? Какие качества можно оценить при этом у кандидата (набираем операторов телефонистов)?
|
А какие качества ВАМ нужно оценить?
Исходите из цели.
Пример из игры "Вавилонская башня" (в качестве строительных материалов можете использовать Лего):
Нужно оценить: как вступает в контакт продавец-консультант с посетителями.
Например, при обычной аттестации (без использования игрового метода) оцениваемые активно демонстрируют свои знания относительно форм и методов вступления в контакт (на от 4- до 5+).
При использовании игрового метода картина меняется:
По правилам игры один из участников заведует "Книгой подсказок" и имеет право выдать подсказку только тогда, когда к нему обратятся в третий раз. Об этом моменте знает только сам участник. Как показывает практика игры: двое из десяти оцениваемых действительно будут подходить по три раза, при чем каждый раз используя новую форму подхода.
Насколько данные экспертной оценки во время игры соответствуют действительности:
Сравнивали показатели конверсии всех участников, также использовали информацию тайного покупателя: эти двое из десяти имееют самый высокий процент конверсии (до 30% выше, чем у остальных), самый высокий процент посетителей, которые посетили примерочную (до 70% выше, чем у остальных).
Нацеленность на результат, осознание своей компетенции - это важные качества. Игровой метод легко проявляет тех, кто чувствует себя хозяином положения и готов достигать свои цели.