[a_dovgan]

Уважаемые коллеги, здравствуйте.
В связи с изменениями экономической ситуации корректирую систему внутреннего обучения. Свои мысли есть, обязательно ими поделюсь, но очень нуждаюсь в видении со стороны.
Опишу основные моменты.

Основной вопрос для меня: как бы вы выстроили систему обучения с учетом изменения внешней среды (кого учить? чему учить? сколько учить? как проверять результат)

Если информации не хватает, пожалуйста, спрашивайте

Компания:международная, сектор B2B. В штате 120 сотрудников, 4 филиала. Много направлений бизнеса, которые в значительной мере отличаются друг от друга.
Ситуация: переход на обучение только внутренними силами (ранее привлекали провайдеров, использовали ресурсы центром обучения в Австрии и Германии).
Ресурсы: один штатный бизнес-тренер, много высокопрофессиональных сотрудников.
Сотрудники: менеджеры по корпоративным продажам (b2b рынок) и менеджеры по сопровождению клиентов (ВЭД, рекламации и т.д.) + сервисные подразделения (финансы, ИТ, персонал, логистика)
Внутренний заказчик (директора подразделений): к обучению относятся положительно. однако проблем в собственных подразделениях не видят (их на самом деле сложно увидеть, так как уровень обслуживания хороший и компетентность продавцов достаточно высокая). Большинство продавцов проходили тренинги переговоров, продаж, CRM, проведения презентации.
Задача: спланировать обучающие программы используя только внутренние ресурсы.

Спасибо