mayachok, возможно найдете что то полезное здесь
http://hr-land.com/forum/viewtopic.php?t=69
У Ивановой в книге "как узнать человека за час" и "Мотивация на 100%" описан на примерах анализ мета программ и лингвистический анализ речи. В пору работы менеджером по персоналу применяла эти техники, хотя здесь более подходит слово "слушать" и анализировать. У меня есть книга Ивановой, если нужна, пишите в личку пришлю.