Цитата:
|
Сообщение от vikuza
Посоветуйте книги для подготовки мини-тренинга для менеджеров по продажам, специализируются на продажах по телефону. В компании новые люди без особого опыта, а денег сейчас на тренинг себе позволить не можем  Спасибо большущее заранеее!!! |
Очень хотим поехать, машина есть, а вот на топливо денег нет. Посоветуйте, как поехать без топлива...
Это я к тому говорю (с), что обучение продавцов и реклама - два условия успеха продаж.
Если вы сами будете готовить тренинги, то это тоже расходы. Не так ли? Речь и о времени и о деньгах тоже...
Что касается литературы, то
1.
Храпков И. Телефонное общение в бизнесе.
2.
Браткин А., Скоробогатова И. Чемоданчик тренера (там есть раздел о телефонных продажах).
3.
Шнаупауф Р., Практика продаж (есть раздел).
4. Гитомер Дж., Земке Р. Продажи: ошибки необязательны (есть раздел).
Посмотрите пособия по тренингам продаж - практически во всех есть разделы о роли телефонного разговора и методики к работе со звонками.