ива, Я -( ая), то есть Людмила
Начнем с грабель. Тут с поперекликаюсь с bantser .
1 грабля. 1-2 раза в неделю вы сможете отвлечь продавцов на ? 30 мин - час ...? Вряд ли ... они должны продавать. То есть за счет личного времени? Есть ли у них огромная самомотивация к такой жертве? Так ли они хотят, чтобы их повели к светлому будущему ( лучшему обслуживанию клиентов), как вы и босс? Кста, если за хорошее обслуживание их будут материально стимулировать - это не дает никаких гарантий их готовности к жертве.
2грабля. 30-60 мин - это очень мало. Правила динамики группы никуда не денешь : группа должна сначала разогреться: для этого существуют разминки. Если у вас сплоченный и спетый коллектив, то может хватить и шутки и анекдота.
А потом, начиная с 2-го занятия , должна быть обратная связь по предыдущему "Что получилось, что нет, а давайте вместе попробуем ...."
Сколько времени это займет? Сколько останется?
3грабля. Каждое ваше занятие должно быть цельным: хотя бы один навык ( мысль, ценность, установка) + его закрепление.+ игра-упражнение. И проиграть должны все. Время?
4грабля. Контроль всего, что дали + помощь в освоении навыка + обратная связь + контроль+ оценка+ реак-ция руководства на усилия ( или их отсутствие). То есть должен быть человек, который будет стоять рядом , слушать, помогать. Это будуте Вы, ива? Если пустите все на "самосознание" можете стратить
Хватит пока грабель
1. у нас общая цель
2. они - ключевое звено
Каковы цели бизнеса? Зачем он создается?
Каковы цели работника в бизнесе?
Каковы ваши цели? Зачем на работу ходите?
Получите кучу ответов - выйдите к общ цели .
Из чего состоит бизнес: гаечки, шурупики ... - выйдите на клиента и их ключевое звено.: можно создать классный продукт, закупить оборудование ..... но клиент увидит кривую физиономию за прилавком ... и т.д.
У кого вам сами приятно покупать? - наберете качеств и свойств...
3. клиент - достоин уважения, внимания, заботы (у нас не просто пиццерия, у нас пиццерия в нашем же кинокомлексе)
Человек вообще достоин уважения. Что отдаем миру - то и получем взамен ( эмоциями, деньгами и т.д.)
Когда клиент сделает покупку?
Когда он будет делать у нас покупку каждый раз, когда будет смотреть кино?
А так просто приходить?
А соседям рассказать?
Тогда, когда получит заботу, внимание, учитывание его потребностей ......
!!!! Почему рекомендую не рассказывать им это, а задавать вопросы? - Человек легче следует тому, до чего додумался сам ( глупостям тоже :wink: )
6 шагов - ну это продажи. рассказали, проиграли, написали игру и .. и так до бесконечности
А критиковать придется - это обратная связь, однако. Важна ее форма и возможность после этой связи еще раз попробовать-проиграть -и чтобы все вышло БИНГО -Я МОГУ! Это будет энергетическая подзарядка.
5. мы гордимся своей работой
А они гордятся?
Ива, почему они должны ею гордиться? А?
Фффу.... Теперь читайте.