Внутреннее обучение персонала фаст-фуд
Господа, помогите, кто чем может!!!
Суть проблемы:
Необходимо организовать программу внутренней лояльности. Материальная часть программы понятна. Вопрос в нематериальной. Необходимо проводить два раза в неделю (как минимум, один раз в неделю) обучающие собрания младшего персонала для разъяснения технологии обслуживания клиентов и поднятия жизненного тонуса.
Если кто-нибудь сталкивался с подобными проблемами - поделитесь опытом написания сценария и текстовки подобных регулярных мини-тренингов.
Заранее благодарю.
|