[EllE HRD]

я согласна с Тришкой, а особенно в том, что с теткой надо поговорить.
все может быть исправимо еще на этом этапе ее деятельности. возможно, что она не очень хорошо поняла особенности общения с конкретным ВИПом.
а что сейчас у Вас происходит с данным клиентом и с этой сотрудницей. и, кстати, в чем заключается ее неадекватность (кажется Вы об этом говорили)? в чем-то другом она себя плохо проявляет?
а, возможно, решение по ее поводу принято и ничто на него не повлияет, а Вас просто поставили перед фактом его исполнения?
кстати, не стоит разочаровываться в обращении к форуму. даже отрицательный результат - это тоже результат.