Да, с литературой перебор, но учитывая то, что навряд ли я ее всю найду, то нормально. Опишу ситуацию, чтобы было более понятно что мне надо, а может вы поможете разобраться, с чего мне начать: мне была поставлена задача разработать систему оценки торгового департамента- соответствие занимаемым должностям, эффективность работы ну и многое другое. Очень много тестов, книг - я не спорю, но не могу согласиться с тем, что не зная работу этого отдела, или зная о ней по- наслышке, я смогу дать реальную оценку персонала, ладно мерчендайзеры(у нас есть центр подготовки), но торговые и выше это же все необходимо знать и пройти через это. Вот с этой стороны мне нужна литература, я не могу ездить по маршрутам, хотя понимаю, что это лучшее обучение, если есть реальные книги дайте названия буду искать, читать, иногда проходить на практике
