Цитата:
|
Сообщение от shkoda
Для меня это представляеться таким образом: развитие персонала необходимо и компании и персоналу (в данном случае торговому). я хочу провести пилотажку для определения потребности в обучении.
Хочу понять в каком направлении торговый персонал вообще хочет развиваться.
|
Сделайте тестовый тренинг по коммуникативным способностям, примите в нем участие, посмотрите.
Персонал не хочет развиваться. Хотят развиваться люди, каждый в своем направлении и каждый по-своему.
Более важно, мне кажется, определить,
какие вы хотите развить у них навыки, чтобы они хорошо работали?
Например, для продавцов, как я вижу, уже упомянутые мной коммуникативные навыки: общение, поведение в конфликтах, работа с манипуляциями (противостояние манипуляциям покупателя), умение вести переговоры, а также собственно тренинг продаж, где все это шлифуется в профессиональном аспекте.
Распишите это в столбик и попросите сотрудников выставить отметки проблеме (по уровню ее актуальности для каждого). Так и определите наиболее проблемные места. Это самое простое, как мне кажется...