luna_d, что вы хотите от участников форума?
Например, я могу вам сказать как тренер и преподаватель: любое обучение любого работника, чьей задачей является контакт с другими людьми, а значит и торгового в первую очередь, надо начинать с умения общаться по-человечески, с умения работать с конфликтами, с манипуляциями (продавцов почему-то чаще обучают умению манипулировать и они попадаются в ловушку - их клиенты ведь тоже такие же тренинги проходят
).
Конкретно:
Цитата:
|
1. Привить данным сотрудникам стандарты работы.
|
Какие? Если стандарты в соответствии с этическим кодексом компании, то это даже не обучение, а часть контракта.
Цитата:
|
2. Выявить у них самих потребности в конкретных видах обучения.
|
Это тоже этам до обучения, а не цель в обучении. Другое дело, что некоторые тренинги являются достаточно мотивирующими к продолжению обучения и диагностичными.
Цитата:
|
3. Потратить на эту процедуру разумный бюджет, учитывая, что все новенькие (без году неделя ещё у нас... Smile )
|
Это может быть для вас ловушкой: быстренько, коротко - у нас нет времени и денег... Смысла нет начинать комплексное и системное обучение с таким подходом: лучше растянуть на год-два обучение, чем вот так его...
Цитата:
|
4. "Подвязать" систему обучения к системе оценки.
|
Это как?
Цитата:
|
5. Ну и, как говориться, оказать им внимание и дать обратную связь о их успехах-недоработках (особенно это важно для региональных, чтоб оторванности не чувствовали...)
|
Это вообще не функция обучения. Но могу сказать по своему управленческому и уже консультативному опыту: не говорите об неуспехах, говорите об успехах, если вы решили это делать в кругу, в группе, коллективно...