В случае с компетенцией «Умение руководить коллективом» для ее выявления могут быть использованы такие вопросы (на Ваш выбор):
1. Бывает довольно трудно заставить людей согласиться с нашей точкой зрения. Расскажите о случае, когда Вы испытывали затруднения в том, что Ваши подчиненные/члены коллектива/сотрудники были не согласны с Вами. (Каковы были Ваши действия? Что произошло?)
2. Расскажите о каком-нибудь новом решении, о котором Вы объявили своим подчиненным/членам коллектива. (Что Вы сделали для того, что бысотрудники приняли Ваше решение?)
3. Приходилось ли Вам сталкиваться с тем, что во время встречи, которую проводили Вы, кто-нибудь выдвигал совершенно неприемлемое решение проблемы? (Какова была Ваша реакция на точку зрения этого человека?)
4. Иногда во время встречи с внешним/внутренним клиентом бывает так, что мы не согласны со всеми пунктами обсуждаемого вопроса. Расскажите о подобной ситуации, произошедшей на встрече, которую проводили Вы. (Каковы были Ваши дальнейшие действия?)
Основные поведенческие показатели наличия у кандидата данной компетенции:
1 - Умение устанавливать межличностные отношения:
умение манипулировать самооценкой
умение слушать и отвечать
умение попросить о помощи и поощрить участие
умение делиться мыслями, чувствами и соображениями
2 - Умение помочь частично в работе, но ни вкоем случае не снимая ответственности за нее с человека.
Что касается «Гибкости» - та же схема.
Предлагаю вопросы:
1. В процессе любой работы могут возникать моменты разочарования. Каково было самое большое разочарование, когда Вы работали(на должности такой-то, в компании такой-то, с таким-то проектом – подберете по смыслу)? ( Как Вы реагировали на это?)
2. Не всегда окружающие положительно относятся к тому, что мы делаем. Опишите ситуацию, когда Вы потратили много сил и времени на разработку какого-либо проекта или презентации, но Ваши действия получили негативную оценку. ( Каковы были Ваши действия?)
3. Оценка результата нашего труда высшим руководством не всегда бывает положительной. Опишите ситуацию, когда Ваш руководитель раскритиковал Вашу работу? (Как Вы ответили?)
Основные поведенческие показатели наличия у кандидата данной компетенции:
1 - Поддерживание в себе доброжелательности, несмотря на разочарования или неуспехи.
2 - Поддерживание эффективности работы на высоком уровне не смотря на сложности, разочарования и т. д.
3 - Правильное восприятие критики
4 - Быстрое нахождение ответов и решений
Что касается гремучей смести гибкости и принципиальности, то Вы в общем-то задавая подобные вопросы сможете увидеть на сколько человек принципиален, и в каких вопросах, оправданно или нет.
Все вопросы, для использования в процессе интервью, очеловечивайте, адаптируйте под свои нужды.
Надеюсь, что смогла помочь.
|