как говорилось выше - если не получается разобраться своими силами, можно привлечь профессиональных менеджеров по работе с клиентами. Но можно еще у знакомых из этой сферы взять так называемый бриф, мой муж, например с клиентами, которые хоят супер-пупер, но не знают - как именно, так и работает. Там все прописано до мелочей: ОТ отступа на страничке и шрифта, до цвета и содержания картинок. Тогда директору придется поразмыслить, самому прописать, а там, глядишь и истина не за горами, сам поймет - что же он хотел-то.
Похоже на заявку о поиске и подборе
