[Эйчарка]

Коллеги!!
такая вот ситуация у нас: руководитель отдела сервиса молодая девушка (24 года), в руководители не выросла в полном смысле этого слова. То есть морально она к руководству точно не готова. Выбрали именно ее на эту должность, конечно, не из самых правильных соображений: она была с компанией, когда та переживала не самые лучше времена (кризис), очень ответственная, трудолюбивая и тд. НО: это же еще не значит, что она и руководитель хороший. Совсем не значит, Увы..
Но , как говорится, имеем. что имеем. Топы к ней прекрасно относятся и очень хотят , чтобы она таки выросла - именно ВЫРОСЛА- в руководители.
Вот и решили пока начать с книжек.
Что можете ВЫ порекомендовать для нее?? По основам управления, что ли..
Слышала о книжке именно по управлению в отделе сервиса.. Но это , думаю, на данном этапе непринципиально.
Очень ждем ваши отзывы!!

пс: ах, да.. в руководстве она год.