Целиком поддерживаю подход Konsta.
моя многолетняя практика в В2В подтверждает правильность этого подхода
Логика именно такая:
1) сначала Описанные бизнес-процессы (которые детализируют стратегию компании)
2) потом определение КPIs бизнес-процессов (ЧТО мы собираемся измерять)
3) потом расчет нормативных показателей КPIs бизнес-процессов (конкретные цифры, рассчитываемые исходя из числовых показателей бизнес-целей)
4) определение ответственных за выполнение показателей (например Пупкин ответственен за выполнение Процедур № 3, 7 и 8 в бизнес-процессе )
5) определение веса показателей у каждого "Пупкина" (т.е какие показатели сильнее влияют на получение "Пупкиным" конечного результата)
6) определение (для каждого "пупкина", т.е. для должности ) формулы мотивации, которая бы мотивировала/стимулировала Пупкина достигать нормативных показателей Процедур бизнес-процесса, на которые он влияет.
|