Лет пять назад мне пришлось набирать срочно и много продавцов, официантов. Мы делали так. На определенное время приглашали сразу 10-15 кандидатов, при этом нас было человека 3 оценивающих (HR + руководители магазина). Всех сажали за большой стол в комнате переговоров, сначала рассказывали подробно условия работы (иногда кто-то из кандидатов сразу уходил), выдавали заполнить анкеты (стандартные, вместо резюме), просили каждого выйти, презентовать себя перед аудиторией за 3 минуты (начинали с того, кто быстрее с анкетой справится), и ответить на пару уточняющих вопросов. Затем собирали анкеты, выдавали всем письменное задание (тесты – профессиональные, типология личности), и шли совещаться. Мы сразу отсеивали явно негодных по критериям внешность /умение грамотно разговаривать /базовые навыки презентации, плюс смотрели по анкетам: кто вообще не умеет выполнять простые инструкции , т.е. анкета заполнена неправильно, с кучей ошибок; какие есть плюсы (опыт работы, знание англ.) или риски (армия, противопоказания по здоровью, проживание в далеком пригороде…). Объявляли кандидатам, кто свободен и может тесты не дописывать, а кого просим остаться. Смотрели тесты, опять отсеивали явно негодных, с оставшимися проводили более глубокое интервью с кем-то из 3-х оценщиков. Обычно на такое интервью оставалось 3-5 человек, из которых 2-3 принимали на работу. В итоге на все уходило часа 3, причем повторное интервью с непосредственным руководителем уже не требовалось, т.к. он присутствовал и участвовал в отборе. По сравнению с индивидуальными собеседованиями на таком количестве кандидатов экономия времени существенная.
Ролевые игры в продавца-покупателя тоже пробовали, потом отказались, т.к. времени занимает много, а дополнительной информации – не очень (основные навыки коммуникации видны уже из самопрезентации).
Когда мне надо было подобрать промоутеров на компьютерную технику (т.е. были нужны технически подкованные ребята), ту же схему я дополнила техническими вопросами на групповом собеседовании. Затем отобранным кандидатам мы выдавали буклеты с описанием продукции, они должны были дома выучить и через пару дней сдать «зачет» руководителю. После этого мы принимали окончательное решение, учитывая способность запоминать техническую информацию, грамотно и ясно ее рассказывать, выделять преимущества товара.
|