Сфера деятельности компании – разработка и внедрение ERP-системы
Анкета была разделена на несколько блоков:
1 Условия работы
2 Система материального поощрения
3 Администрирование и политика компании
4 Содержание работы
5 Управленческое взаимодействие
6 Признание, уважение руководством
7 Коллектив, общение с коллегами
8 Возможности развития
9 Стабильность, безопасность
Наиболее критичными (разница между важностью и удовлетворенностью составила более 40%) оказались показатели:
Справедливая и понятная система оплаты труда
Все вопросы блока «администрирование и политика компании»
А понимание перспектив развития компании и подразделения
Б налаженное взаимодействие с сотрудниками других отделов компании
В достаточная информация о том, что происходит в компании
Все вопросы блока «Возможности развития»
А возможность профессионального роста
Б возможность приобретения новых знаний и навыков
В возможность карьерного роста
Что было сделано:
1 . Проанализировали содержание работы консультантов, разделили одну общую для всех должность «Эксперт-консультант» на несколько:
- специалист
- специалист 2-й категории
- специалист 1-й категории
- ведущий специалист
- аналитик
- руководитель работ
- руководитель проектов
Прописали к ним требования.
2. Разработали систему оплаты труда, ставка стала напрямую зависеть от категории
3. Разработали и провели оценку персонала. Она получилась сдвоенная: оценка по компетенциям+оценка по целям. По результатам оценки присвоили категории всем сотрудникам. Некоторым сразу поняли ставку в соответствии с положением об оплате. Прописали планы по развитию каждого сотрудника в зависимости от его пожеланий и планов руководства.
Уже при проведении исследования удовлетворенности второй раз наметилась положительная динамика, хотя все перечисленные мероприятия не были закончены в течение 6 месяцев. Далее положительная динамика увеличивалась, настроение в коллективе заметно улучшилось.
Это кратко.
|