Уважаемые viking24 и oag!
Большое спасибо за ваши ответы
.
Решила несколько уточнить предмет разговора
.
Специфика должности такова, что начальник Секретариата, как и его подчинённые, делают, образно говоря, 1000 дел. Даже если это и не входит в их служебные обязаности (согласно должностной инструкции). Например, одным из нововедденний у нас есть особая форма утверджения договоров (чтобы подписать договор необходимо утвердить его в нескольких специалистов). Так вот, такого рода новведжения спокойно "спихают" на этот отдел. По правде говоря, заниматься этим никто и не может (или это я себя так утешаю
).
Касательно ваших примеров, viking24 (вы кстати, правильно их подметили):
- Своевременность информирования о встречах
- Оперативность передачи корреспонденции
Все эти процесы действительно есть и прописанны. И всегда выполняются если не безукоризненно, то придратся нет к чему: вовремя, аккуратно, без лишних эмоций. Если уровень одинаков, за что премировать? И в отсутствие начальника - отдел работоспособный, как и в его присутствии. Вся соль в том, что по других отделах можно придумать новые задания (досигаемые), что-то в роде "быстрее" и "лучше", а тут возможны критерии "сделано/не сделано".
Касательно инноваций. Я бы сказала, напротив, этот сотрудник достаточно инициативен. Например, он по-хозяйски подошёл к своей работе и предложил несколько класных идей по оптимизации процеса издержек на канцтовары, периодические издания, передачу кореспонденции. По некоторым статьям издержки сократились в 2 раза. Но начальник Секретариата такую оптимизацию считает своими прямими обязаностями.
И, ответ на вопрос oag касательно "больше": Для этого сотрудника "больше" означает, больше, нежели от него требуется согласно должностной инструкции.
Я, лично, симпатизирую этому сотруднику, поскольку считаю, что на таких лояльных проффесионалах многое держиться. Поэтому хотелось правильно их мотивировать, согласно принёсенной пользы предприятию.