Показать сообщение отдельно
Старый 02.12.2010, 21:36   #18
Катерина
Эксперт HR-Лиги
 
Аватар для Катерина
 
Регистрация: 30.05.2006
Адрес: Киев
Сообщений: 1,020
Вы сказали Спасибо: 720
Поблагодарили 671 раз(а) в 253 сообщениях
По умолчанию

Тоже проводила подобную оценку.
Кроме удовлетворенности персонала, областями исследования были: знание, понимание и разделение сотрудниками Миссии, Видения и целей компании, целей отдела, удовлетворенность организацией, системой и стилем менеджмента, культура "Мы", развитие карьеры, лояльность и т.д.

Все области были прописаны, исключительно исходя из целей оценки и имели свой смысл.

Большинство вопросов были а ля "отметьте по шкале от 1 до 5".
Плюс было 3 открытых вопроса:
- Я считаю самыми сильными сторонами нашей компании:
- По моему мнению, нам стоит улучшить:
- Мне очень нравится в моей работе:

Естественно, у каждого вопроса и каждого пункта в анкете был свой смысл и каждый задавался не просто так и не "от фонаря", а очень даже целенаправленно. Мы четко понимали, что важно выяснить и прояснить этим исследованием и для чего это нужно.


Согласна с теми, кто уже писал:
В подобных исследованиях крайне важно:
1. Объяснить/донести сотрудникам цели исследования и повысить его важность и значение.
2. Анонимность.
3. Обратная связь (донесение до людей затем результатов).
4. Мероприятия и действия, предпринятые после анкетирования, чтобы люди видели, что их мнение учитывается, что есть стремление и тенденция к улучшению и т.д.

Мы проводили исследования, и потом подводили итоги по всей компании и по отделам.
На корпоративном портале были вывешены результаты в целом по компании; начальники отделов получали результаты по своим отделам (результаты были в виде таблиц, графиков и текста).
Проводили мы исследования несколько лет подряд. Поэтому затем появилась возможность сравнить прошлый и текущий годы и делать выводы, основываясь также и на этом.
Могу сказать, что при повторном проведении большинство показателей по компании (и по отделам) выросли. В том числе, благодаря тому, что мнения и пожелания сотрудников были учтены, по результатам были сделаны выводы и делались мероприятия по тому, чтобы вырастить тот или иной показатель (включая обучение и т.д.).
__________________
Будьте реалистами — требуйте невозможного! (Че)
Катерина вне форума   Ответить с цитированием
Эти 5 пользователя(ей) сказали «Спасибо» Катерина за это полезное сообщение:
anatol_ua (03.12.2010), HR-Alla (26.01.2011), hrtata (03.12.2010), Olenka_K (21.04.2011), Uspeh (03.12.2010)