Цитата:
|
Сообщение от Mavpochka
По результатам Таинственного покупателя хорошо планировать обучение для торгового персонала розницы. Планировать хорошо в принципе. Но сложнее обучать, так как торговый персонал с результатами ознакомится, сделает умный вид и ничего больше. Поэтому согласна с участниками форума, что иногда обучать нужно именно тому, в чем пробелы. В противном случае сотрудники скажут - не хотим учиться в принципе, дайте нам спокойно работать. или еще пример ответов (поразивший меня навсегда) - а нам за этот день, когда мы на тренинге будем заплатят дополнительно? 
ну что тут скажешь?  |
Почему же только розница? У нас и корпоративный с диллерским отделами так проверяли. Они тоже с клиентами работают. А исходя из результатов уже можно решать что им необходимо, а не просто сообщать результаты.