"Прочувствовал" KPI на собственной "шкуре", хорошее есть, точнее было. Действительно, объемы продаж увеличились когда каждому продавцу ставились четкие планы на день, супервайзеры анлизировали результаты деятельности, прирост продаж по отношению к прошлому периоду, искали проблемные участки, методы их исправления и т.д. Вообщем все работали. Пока одному ооочень "умному" руководителю не показалось, что теперь все чудесно и ставки можно уменьшить, бонусы отменить и... KPI перестал работать! Все начали работать для галочки!
|