Балл 70%, и правда, непоказателен - он показывает общую картину. Особенно если это большой штат.
Обратите внимание на частосту полностью удовлетворённых и тех, кто сомневался при ответе (если это шкальная оценка). Если квандратны - фильтруте. И тогда 70% вы будете искать там долго
Всё, что ниже 70 - просто обращает на себя внимание.
Общая удовлетворённость - это запланированное исследование, со своей периодичностью. Нужно смотреть изменения в динамике -1), ситуацию в отделах -2) ..и другие, другие фильтры и факторы