про кОлл- центр - это конечно да! заработалась я...
Насчет двух отделов: ну у них как - бы точного названия нет, т.к. компания не русская, то и названия у них такие-же, поэтому я и попыталась объяснить в чем заключается их работа.
Но наверное самое приближенное к названием будет: 1. Отдел технической поддержки клиентов (насчет технической неуверенна, так как фактически они просто помогают решить проблемы с купленными товарами, ну например товар доставили разбитым и тд..)
2. Отдел торговых представителей (это если дословно перевести). Только данные товарищи не бегают по клиентам и не предлагают "купите у нас товар", они сидят в офисе и поднимают трубочки телефонов и отвечают на телефонные звонки, консультируя клиентов в выборе товара.
Вот как то так...
Хотя, может не заморачиваться и назвать торговыми представителями??