[Выжва]

Я очень слежу за тем, чтобы тренинг выполнял ту задачу, которая на него возложена. И никакую больше.
Естественно, выкладывать сумму за "удовольствие" поглазеть на звезду вещь малопривлекательная, да и пользы немного от этого.

Что часто получает заказчик? И на что он здорово " покупается"?
На тренинг, расписанный поминутно, где все понятно исходя из здравого смысла.
Вот и кочуют такие тренинги от одного заказчика к другому. Думаю, вы и сами с этим сталкивались неоднократно. Группа "зажигает", все довольны, тренер воспринимается "на ура" итд. Приходят с тренинга довольные, так много всего узнали... Проходит 3-4 недели - и все. И пыл прошел, и задор, и знания куда-то улетучились... Встает вопрос- а почему, собственно?

Так вот ответственность группы в этом процессе играет немаловажную роль. Никогда я не буду вести тренинг, если люди туда идут из-под палки. Это бессмысленная трата времени и сил.

У меня нет базовых программ, я от такой практики отказалась несколько лет назад, так как убедилась на практике в их полной бесполезности.
У меня есть БАЗОВЫЙ ПОДХОД.
Суть в следующем.

Во-первых, это проведение организационной диагностики.

Дело в том, что есть разница в контексте того, как заказчик формулирует заказ и что он на самом деле понимает под этим заказом. Например, если речь идет об информационных потоках, то дело здесь не только в наличии или отсутствии инструментальных навыков- ведь говорить они умеют, как-то ж они работают? Нужно найти - где и почему происходит потеря информации. Если это- вопрос правильного формулирования своих идей, то тогда да, нужно просто научить людей этому и проблема исчезнет. Тогда тренинг будет навыковый, причем, я буду тренировать именно тот навык, которого не хватает. Соответственно и тренинг будет строиться вокруг этого навыка: нет умения правильно презентовать- будем учиться этому, нет этикета- будем учиться этикету ну итд. Если народ просто не имеет каких-то конкретных знаний, ну тогда проще устроить семинар.

Однако, если в процессе диагностики выяснится, что на предприятии есть другие причины, формирующие потерю информации - тогда я определяю эти причины и уже пляшу от этого. Но это уже совсем другая работа. Иначе- можно тренировать сотрудников до посинения составлять правильные речи, но если там у них латентный плавающий конфликт, то, уверяю Вас, все это мертвому припарки,- они недели 3-4 после тренинга на эйфории продержатся, а потом вернуться на круги своя.

Во-вторых, после диагностики я уточняю запрос, вместе с руководством мы еще раз корректируем цели тренинга, все обсуждаем, определяем желаемый результат, распределяем СФЕРЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ Естественно, все фиксируем.

В-третьих, исходя из пп.1-2, я готовлю конкретно тренинг под уточненный запрос. При этом учитываю все- уровень участников, их образование, опыт , участие в других тренингах итд..
Почему так? Потому что в разных случаях тренинг строится по-разному, упражнения подбираю с учетом конкретных людей - к примеру, если народ таков, что ролевые игры не поймут, то и вводить это на тренинг смысла нет, ну разве что в самом конце, предложив поэкспериментировать.

В-четвертых, провожу уже сам тренинг.

В-пятых, обязательно послетренинговое сопровождение. В какой форме- это по договору с руководством. Бывает и так, что просто достаточно телефонного звонка, а бывает, что и устраиваем несколько встреч с группой,- люди-то разные.

Я раньше опасалась, что мой подход уменьшит количество заказов, но время доказало мне обратное. Людям уже до смерти приелись однотипные тренинги с нэлперским уклоном, есть серьезная потребность у народа в том, чтобы на тренинге их не накачивали упражнениями, а заставляли осмыслять свой опыт, развивали личностные качества. Под этим часто понимают некую психотерапию, но в том-то и дело, что никакой психотерапии тут нет и быть не может, это очень тонкий момент - к сожалению, психологи часто грешат такой перестановкой ( сама психолог, знаю, о чем говорю).
Психологические знания однозначно должны использоваться тренером, но в нужном контексте,- это большая и отдельная тема. Для того, чтобы правильно обучать людей необходимо учитывать их психические процессы, физиологию, групповые процессы итд. Но при этом совершенно недопустимо "расковыривать" человека по принципу "ты хочешь поговорить об этом?", для этого существуют другие тренинги. Всему свое место и время.
Если тренер путает эти понятия- это всего лишь вопрос его профессионализма. Пусть учится.