ой Ви стільки всього намішали. Ключові показники ефективності (КРІ) і компетенції - це дещо різні речі.
ІМХО але розвиток відносин з клієнтами - це не компетенція, це ЗУН+різні компетенції.
Якщо я правильно зрозуміла,то Ви шукаєте оптимальну методику оцінки для менеджерів з продажу? Опишіть, що конкретно хочете оцінити і я, і колеги з задоволенням Вам допоможемо з методикою
