Спасибо за ваше мнение! Я не ставлю вопрос что лояльность тупо завязана на что-то, я ищу как ее измерять, и - , я ищу сама первоисточник этого "20% барьера".Понятно что комплекс накручен, но как-то измеряют лояльность на предприятиях, тогда как? а где упомянутые валидные опросы можно посмотреть?
|