У мене є підозра, що змішались поняття тест і анкетування (опитування) з вибором відповідей. останнє має вигляд типу: Наскільки Ви здоволені якістю роботи наших консультантів (виберіть одну відповідь): 1) абсолютно задоволений; 2) загалом незадоволений 3) не можу відповісти 4) загалом незадоволений 4) абсолютно незадоволений. Далі просто зводиться статистика
З приводу лояльності персонала - ця тема вже точно піднімалась. Там, здається, навіть зразки опитувальних анкет були.
__________________
Ірина Шуляренко
|