Что-то поменялось (в т.ч. в самой компании) ?
и какова динамика ?
в какую сторону ?

Сфера деятельности компании – разработка и внедрение ERP-системы

Анкета была разделена на несколько блоков:
1 Условия работы
2 Система материального поощрения
3 Администрирование и политика компании
4 Содержание работы
5 Управленческое взаимодействие
6 Признание, уважение руководством
7 Коллектив, общение с коллегами
8 Возможности развития
9 Стабильность, безопасность

Наиболее критичными (разница между важностью и удовлетворенностью составила более 40%) оказались показатели:
Справедливая и понятная система оплаты труда

Все вопросы блока «администрирование и политика компании»
А понимание перспектив развития компании и подразделения
Б налаженное взаимодействие с сотрудниками других отделов компании
В достаточная информация о том, что происходит в компании

Все вопросы блока «Возможности развития»
А возможность профессионального роста
Б возможность приобретения новых знаний и навыков
В возможность карьерного роста

Что было сделано:
1 . Проанализировали содержание работы консультантов, разделили одну общую для всех должность «Эксперт-консультант» на несколько:
- специалист
- специалист 2-й категории
- специалист 1-й категории
- ведущий специалист
- аналитик
- руководитель работ
- руководитель проектов
Прописали к ним требования.

2. Разработали систему оплаты труда, ставка стала напрямую зависеть от категории

3. Разработали и провели оценку персонала. Она получилась сдвоенная: оценка по компетенциям+оценка по целям. По результатам оценки присвоили категории всем сотрудникам. Некоторым сразу поняли ставку в соответствии с положением об оплате. Прописали планы по развитию каждого сотрудника в зависимости от его пожеланий и планов руководства.

Уже при проведении исследования удовлетворенности второй раз наметилась положительная динамика, хотя все перечисленные мероприятия не были закончены в течение 6 месяцев. Далее положительная динамика увеличивалась, настроение в коллективе заметно улучшилось.

Это кратко.

:good: :thumbs up: :bravo:

Спасибо !

N.B. Всегда готов благодарить участников,
которые приводят конкретные (пусть и маленькие) результаты,
конкретные (пусть и не очень важные) ответы ...
Ведь это всё - наш коллективный опыт !

У меня есть опыт проведения исследования на уровень удовлетворенности с помощью тестов и кейсов, и есть другой опыт - проведение ассессмента, где в целях/сценарии было зашито такое-же определение. Разница колоссальная. Во время первого исследования, картинку получили очень приблизительную. Все-таки люди боятся написать правду - кто его знает, как будут трактовать и пр. А во время деловых игр, ролевых игр, удовлетворенность отсвечивает вполне реально и экспертам даже напрягаться не надо, чтобы воочию увидеть реальную картину.

Уважаемые коллеги! Недавно написал новую методику для оценки профиля корпоративной культуры в компании. В начале персонал дает оценку по основным параметрам существующей культуре, а потом предлагает такие изменения, которые позволят компании совершить рывок в своем развитии. Метод - анонимное анкетирование. Вопросов в анкете мало. В результате мы получаем два профиля, первый отражает взгляд персонала на нынешнее состояние корпоративной культуры, а второй то к чему он желает стремиться. По сути, эти исследования близки к изучению удовлетворенности персонала работой. Конечно на все вопросы методика не ответит, но основные ориентиры вы получите. Мне будет интересно узнать, как она работает. Жду ваших предложений.

Катерина, а можно посмотреть как выглядит анкета?
В данный момент работаю над созданием анкеты и форматом отчета результатов опроса.
Заранее благодарна!

Olenka_K, если это вопрос ко мне, то увы: вся информация осталась в компании, где я тогда работала HR-ом, а это было 3-4 года назад.

Да,проводим регулярно,как самостоятельно,так и с помощью внешних провайдеров(если глобально,много и вся Украина(у нас очень большая компания).
Если самостоятельно,то вывешиваем анкету на внутрикорпоративном сайте,для тех ,у кого нет доступа к ВК сайту,на филиалах,заводах есть опечатанные урны,которые потом доставляются к нам в ЦО.

Очень жаль.
Катерина, спасибо огромное за желание помочь! ;)

Диагностика существующей системы мотивации
 

Добрый день, коллеги!

Прошу вашей помощи: сейчас происходит реорганизация отдела продаж и стало известно, что нынешняя система мотивации (в частности материальной) полностью! не удовлетворяет сотрудников. Были проведены беседы, которые это подтвердили.
Перед началом построения новой системы, хотелось бы узнать чем именно недовольны сотрудники и чего они хотят.

Подскажите, какими методиками можно измерить уровень удовлетворённости существующей системы мотивации сотрудников, а главное, ЧТО именно их не устраивает (критерии, конкретные пункты) и чего хотелось бы!

Буду благодарна за помощь.

Методику Элерса уже включила в список.