Оценка по менеджерским компетенциям
 

Всем привет!
Ситуация: 2 продавца - их нужно оценить по наличию у них менеджерских компетенций для повышения одного из них по должности.
Нужно выявить такие компетенции сотрудников, как:
- развитие других
- директивность
- командная работа и сотрудничество
- командное лидерство
- аналитическое мышление
- уверенность в себе
- гибкость
Оценку хотела бы провести методом 360.
Нужна помощь. Может кто-то может поделится списком вопросов - их интерпретацией по даным компетенциям, либо советом как это все лучше сделать, либо подводными камнями, с которыми я могу встретится.
Заранее всем спасибо за любую помощь.

Вот еще пропустила:
- умение делегировать полномочия;
- умение мотивировать подчиненных;

Мне не нравится метод... Один из самых больших подводных камней - субъективность участников оценки... Где гарантия, что каждый из них (или хотя бы один, что еще более опасно, если отдел - маленький) не будет, оценивая каждую компетенцию, руководствоваться личными симпатиями или какими-либо выгодами?... Это ведь широко описанный в психодиагностике эффект.
Мне больше импонирует другой метод, кот. предполагает минимизацию субъективизма - тестирование. Или хотя бы синтезировать.
Профессиональные качества (аналитическое мышление, лидерство, гибкость, уверенность в себе) можно измерить с помощью валидных методик. Более сложные конструкты (оставшиеся качества) - методом 360.

В условии ограниченного времени, а также небольшого числа участников оценки оптимальней было бы бланковое тестирование в сочетании с кейсами.

прошу прощения . а как были оперделены данные компетенции (заявленные Вами в теме сообщении)

Lacresa

так как у испытуемых нет реального менеджерского опыта, им нужно разработать и задавать другие вопросы, не скатываясь на теоретизирование.

Если у испытуемых нет реального управленческого опыта, то смысл в таком тестировании только один: обеспечить эйчару безопасность перед начальством в "объективности" вывода. Понять, что из себя представляют эти люди как потенциальные руководители, можно, например, в условиях небольшого (дня 2) тренинга менеджерских навыков. Там и станет очевидным уровень их готовности быть руководителями и наличие менеджерских и лидерских навыков.

Но надо все же помнить, что в слове "оценка" НИКОГДА не присутствует объективность и окончательность...

не совсем понял содержание поста

а если у испытуемых нет опыта руководства - моделируем ситуации и выбираем наиболее успешного.......... а только одними вопросами вы выясните кто более информирован о менеджменте итд.

Оценка персонала
 

Если метод "360" автоматизирован, т.е. имеет эффективное ПО, лучшего и не нужно искать. Результат будет получен в течение максимум одного дня. Искренность ответов обеспечивается полной анонимностью ответов экспертов-оценщиков. Если в ПО есть достаточно объёмная база типовых компетенций с балльными ответами-характеристиками, то ввод своих компетенций - не проблема: характеристики можно создать по аналогии имеющихся в базе.
Кстати, имеют быть случаи, когда сами руководители заказывали на себя проведение анкетирования по методу круговой аттестации. Но для этого нужно иметь тщательно отработанную методику и ПО.
Конечно, каждая метода имеет свои преимущества и недостатки. Но для решения подобной задачи автоматизированная круговая аттестация - безусловно, лучший вариант.
Подробное описание предлагаемой методики и программного продукта можно найти на сайте, заглянув в мой профиль.

Не уверена, что смогу помочь конкретно по этим компетенциям, но вот, например, как мы описываем одну из менеджерских компетенций для нашего предприятия:

Компетенция: Лидерство и наставничество

Определение: Берёт на себя ответственность за результаты команды. Мотивирует других, реализуя поставленные цели... и т.д.

Индикаторы:
 Указывает чёткое направление для своей команды, убеждает других следовать за собой;

 Принимает на себя ответственность за развитие своих подчиненных и обеспечивает им возможности, соответствующие их потребностям в обучении;
 Эффективно планирует замещения, может предложить качественную кадровую замену при необходимости...

Вопросы для интервью:Приведите пример, когда Ваши действия, поступки, или высказывания повлияли на отношение Ваших коллег к работе?

Приведите пример, когда Ваши коллеги/подчиненные брали с Вас пример в решении рабочих вопросов

Расскажите о случае, когда Вы личным примером вдохновили работу остальных сотрудников

Ну, вот так. Думаю, по аналогии Вы успешно составите свой список.

а если у испытуемых нет опыта руководства - моделируем ситуации и выбираем наиболее успешного.......... а только одними вопросами вы выясните кто более информирован о менеджменте итд.[/quote]

А отборе есть две ошибки - теоретизирование и подведение (подготовка) к ответу.