Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига

Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига (http://forum.hrliga.com/index.php)
-   В помощь студентам (http://forum.hrliga.com/forumdisplay.php?f=63)
-   -   Методика оценки по конструктору (http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=14876)

Светлана Анатольевна 16.02.2012 10:16

Коммуникабельность, инициативность, работу в команде, гибкость, организаторские способности:dont know:

HRolja 16.02.2012 10:52

спасибо

panda007 16.02.2012 11:24

Цитата:

Сообщение от HRolja (Сообщение 165218)
Как(можно ли) использовать конструктор на ассессменте? Какие качества можно оценить при этом у кандидата (набираем операторов телефонистов)?

А какие качества ВАМ нужно оценить?

Исходите из цели.

Пример из игры "Вавилонская башня" (в качестве строительных материалов можете использовать Лего):

Нужно оценить: как вступает в контакт продавец-консультант с посетителями.

Например, при обычной аттестации (без использования игрового метода) оцениваемые активно демонстрируют свои знания относительно форм и методов вступления в контакт (на от 4- до 5+).

При использовании игрового метода картина меняется:

По правилам игры один из участников заведует "Книгой подсказок" и имеет право выдать подсказку только тогда, когда к нему обратятся в третий раз. Об этом моменте знает только сам участник. Как показывает практика игры: двое из десяти оцениваемых действительно будут подходить по три раза, при чем каждый раз используя новую форму подхода.

Насколько данные экспертной оценки во время игры соответствуют действительности:

Сравнивали показатели конверсии всех участников, также использовали информацию тайного покупателя: эти двое из десяти имееют самый высокий процент конверсии (до 30% выше, чем у остальных), самый высокий процент посетителей, которые посетили примерочную (до 70% выше, чем у остальных).

Нацеленность на результат, осознание своей компетенции - это важные качества. Игровой метод легко проявляет тех, кто чувствует себя хозяином положения и готов достигать свои цели.

njoy 16.02.2012 21:56

По идее, телефонист как минимум должен уметь чётко изъясняться, особенно если это техсаппорт. Дайте одному кандидату схему на бумаге с собранным конструктором, пусть даёт инструкции другому по сборке. Всё это - сидя спиной друг к другу, или за экраном, ширмой. Вот Вам и коммуникативные способности при отсутствии визуального контакта: какие тактики объяснения использует, умеет ли получать обратную связь и т.п.

HRolja 17.02.2012 08:57

Цитата:

Сообщение от njoy (Сообщение 165420)
Дайте одному кандидату схему на бумаге с собранным конструктором, пусть даёт инструкции другому по сборке.

У нас есть другое упражнение в таком плане.... но ваш вариант мне равиться можно поразмыслить над этим.


Часовой пояс GMT +3, время: 06:03.

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA