Коммуникабельность, инициативность, работу в команде, гибкость, организаторские способности:dont know:
|
спасибо
|
Цитата:
Исходите из цели. Пример из игры "Вавилонская башня" (в качестве строительных материалов можете использовать Лего): Нужно оценить: как вступает в контакт продавец-консультант с посетителями. Например, при обычной аттестации (без использования игрового метода) оцениваемые активно демонстрируют свои знания относительно форм и методов вступления в контакт (на от 4- до 5+). При использовании игрового метода картина меняется: По правилам игры один из участников заведует "Книгой подсказок" и имеет право выдать подсказку только тогда, когда к нему обратятся в третий раз. Об этом моменте знает только сам участник. Как показывает практика игры: двое из десяти оцениваемых действительно будут подходить по три раза, при чем каждый раз используя новую форму подхода. Насколько данные экспертной оценки во время игры соответствуют действительности: Сравнивали показатели конверсии всех участников, также использовали информацию тайного покупателя: эти двое из десяти имееют самый высокий процент конверсии (до 30% выше, чем у остальных), самый высокий процент посетителей, которые посетили примерочную (до 70% выше, чем у остальных). Нацеленность на результат, осознание своей компетенции - это важные качества. Игровой метод легко проявляет тех, кто чувствует себя хозяином положения и готов достигать свои цели. |
По идее, телефонист как минимум должен уметь чётко изъясняться, особенно если это техсаппорт. Дайте одному кандидату схему на бумаге с собранным конструктором, пусть даёт инструкции другому по сборке. Всё это - сидя спиной друг к другу, или за экраном, ширмой. Вот Вам и коммуникативные способности при отсутствии визуального контакта: какие тактики объяснения использует, умеет ли получать обратную связь и т.п.
|
Цитата:
|
Часовой пояс GMT +3, время: 06:03. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA