Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига

перевести можна в руті

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО АКТОВО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ РАБОТЕ

I. Общие положения
1. На должность специалиста по актово-претензионной работе назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое) образование, дополнительную правовую подготовку и стаж работы в сфере претензионной работы не менее (1 года; 2 лет; 3 лет).
2. Специалист по актово-претензионной работе должен знать:
- Правила перевозки грузов различными видами транспорта.
- Технические условия погрузки, разгрузки и крепления грузов.
- Государственные стандарты на предъявляемые к перевозкам грузы.
- Порядок составления претензий и актов по перевозкам грузов.
- Порядок рассмотрения и урегулирования претензий.
- Процедуру передачи грузов другим перевозчикам.
- Правила осмотра транспортных средств и подвижного состава.
- Инструкции по производству погрузочно-разгрузочных операций.
- Стандарты на условия транспортировки и упаковку грузов.
- Порядок выгрузки, приема, хранения, выдачи и обслуживания грузов в пути следования.
- Порядок оформления перевозочных документов.
- Требования к составлению коммерческих актов.
- Сроки доставки грузов и правила исчисления сроков доставки.
- Нормы естественной убыли грузов при перевозке различными видами транспорта.
- Способы упаковки и укладки грузов в транспортные средства, контейнеры.
- Номенклатуру перевозимых грузов, способы их перевозки в зависимости от времени года.
- Технические нормы загрузки транспортных средств.
- Отчетную и учетную документацию по перевозкам грузов.
- Основы экономики.
3. Назначение на должность специалиста по актово-претензионной работе и освобождение от должности производится приказом руководителя транспортной организации.
4. Специалист по актово-претензионной работе подчиняется непосредственно ________________.
5. __________________________________________________ _______________.
6. __________________________________________________ _______________.

II. Должностные обязанности

Специалист по актово-претензионной работе:
1. Организует расследование случаев несохранности грузов, несвоевременности доставки грузов в соответствии с условиями заключенных договоров.
2. При необходимости выезжает в качестве представителя транспортной организации для участия в составлении коммерческих актов.
3. Анализирует акты и заключения экспертизы, коммерческие акты, другие документы, устанавливающие факты хищения, утраты, недостачи грузов для установления виновных и определения размера возмещения ущерба.
4. Изучает положения заключенных договоров на предмет установления нарушенных условий.
5. Устанавливает причины несоблюдения сроков доставки принятых к перевозке грузов.
6. Устанавливает причины порчи грузов (проверяет: соблюдение условий упаковки, затаривания, загрузки, выгрузки, хранения, транспортирования, пр.; наличие предупредительной маркировки).
7. На основе анализа положения с сохранностью перевозимых грузов, соблюдением сроков доставки грузов разрабатывает требования к структурным подразделениям по улучшению организации и технологического процесса перевозок.
8. Готовит ответы на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).
9. Подготавливает дела к расчетам с грузоотправителями, грузополучателями, которым причинен материальный ущерб, а также дела для передачи в арбитражные суды.
10. Составляет претензии к грузополучателям, грузоотправителям по фактам просрочки передачи грузов к перевозке, несвоевременного принятия доставленных грузов, превышения норм простоя подвижного состава под погрузкой-разгрузкой.
11. На основе данных, представляемых диспетчерской службой и ответственными работниками, ведет учет поломок и ремонта подвижного состава, дорожно-транспортных происшествий, иных событий и действий, повлекших причинение ущерба грузоотправителям, грузополучателям.
12. Консультирует работников, отвечающих за составление документации по приемке грузов, о требованиях к транспортной документации, объеме сведений, указываемых в актах.
13. Разрабатывает мероприятия по обеспечению сохранности перевозимых грузов и улучшению актово-претензионной работы в организации.
14. Осуществляет контроль за удовлетворением обоснованных требований грузоотправителей, грузополучателей, иных контрагентов.
15. Проводит работу по совершенствованию технологии работы по расследованию и рассмотрению коммерческих актов и претензий.
16. Ведет учет актов и претензий, связанных с ними документов по утвержденной в организации форме.
17. __________________________________________________ _______________.
18. __________________________________________________ _______________.

III. Права

Специалист по актово-претензионной работе имеет право:
1. Представлять транспортную организацию по вопросам актово-претензионной работы во взаимоотношениях с грузоотправителями, грузополучателями, иными контрагентами.
2. Выступать от имени транспортной организации в арбитражных судах.
3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. __________________________________________________ _______________.
7. __________________________________________________ _______________.

IV. Ответственность

Специалист по актово-претензионной работе несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
4. __________________________________________________ _______________.
5. __________________________________________________ _______________.