Формула расчета эффективности персонала
Добрый день, коллеги!
Нужна ваша помощь :). Есть ли у вас методика расчета эффективности персонала? |
Можно рассчитать как
= Эффективность компании / Поголовье (от англ. Co Performance / Headcount) Можно так же искать Формулу любви, и т.п. А если серьёзно - то что интересует? |
Re: Формула расчета эффективности персонала
Цитата:
|
Re: Формула расчета эффективности персонала
Присоединяюсь к просьбе автора темы. При составлении KPI деятельности всего предприятия, нужна методика определения KPI сотрудников. Кто нибудь слышал о счетных картах сотрудников? Подскажите где посмотреть хотя бы форму.
|
Всё зависит от того в какой сфере вы трудитесь.
У меня в ритейле продуктивность исчисляется по принципу выторг на одного человека (компании вообще, торгового персонала, СБ, и т.д.). А в строительной было например для бетонщиков - объём залитого бетона с армированием... ну и т.д. В каждой отрасли показатели индивидуальны, поэтому с отраслью определитесь. :) |
Уважаемые автор темы и участник этого форума, ynsvetlana@mail.ru.
Есть замечательный источник - интернет, а ещё есть книги на эту тему, например я перечитываю "ВНЕДРЕНИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ" от Horvath & Partners. :) |
Я б к комментарию Евгения добавила, что надо еще уточнять- вы хотите оценить эффективность персонала прибылеобразующего или и тех и других? Еще как показал опыт важно узнать у того кто вам задачу поставил- а что имеете в виду под эфективностью (это поможет и сразу понять какой результат ожидается, и возможно откорректировать поставноку если у постанорвщика цель размыта:)
Предположим, что надо замерить эффективность финансовой отдачи персонала(РОИ) Если первых -то надо 1)понять кто к ним относится (и это часто не только сейлсы, но и саппорт и те кто влияет на удержание клиентов) 2) поднять или расписать биз. процессы и посмотреть какие показатели именно у в Вас в компани Вы можете взять за ключевые в оценке (кроме оборота, чистой прибыли- есть еще непрямые показатели) Если подробнее надо -пишите на мыло -постараюсь ответить точнее. |
В экономике есть два понятия эффективности:
Efficiency, а именно то что вложили по отношению к тому, что получили. Effectiveness, а именно то что планировали по отношению к тому, что достигли. Efficiency (я называю "внутренней эффективностью") - это оптимальность Ваших процессов. Если что-нибудь можно оптимизировать, то это к "внутренней эффективности". Американцы говорят "Efficiency is to do things right", "Делать вещи ПРАВИЛЬНО". Effectiveness (я называю "внешней эффективностью") - это правильно планировать и достигать целей. Заметьте, как достигать - это не сюда. Итак: "Effectiveness is to do right things", "Делать ПРАВИЛЬНЫЕ вещи". Теперь к персоналу. Efficiency - посмотрите, оптимально ли работает персонал. Все ли делается наилучшим образом. Применяются ли лучшие и самые "дорогие" навыки? И т.д. Effectiveness - посмотрите, достигнуты ли запланированные результаты. Количество продаж, изготовление продукции, пропущенные машины на таможне, пр. В разных ситуациях учитывают разные вещи. Если компания молодая - смотрят на Effectiveness. Важно делать правильные вещи. Если компания уже давно работает, то процессы наверняка устоялись. Значит важно - оптимизировать их, Efficiency. |
Формула расчета эффективности сотрудника
Здравствуйте!
Я работаю прогнозистом и планировщиком в контакт центре. В колл центре 150 сотрудников, со сменным графиком работы. Колл центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без перерывов и праздников. По мере увеличения численности штата, столкнулся с понятиями Shrinkage и Efficiency. Система, на которой я работаю TeleoptiCCC, позволяет задавать % efficiency в 15-ти минутный интервал. Знаю, что можно это рассчитать, но не знаю как. Если у кого нибудь имеется опыт, поделитесь пожалуйста формулой. |
ОЧЕНО СРОЧНО!!!! Добрый день всем! Подскажите пожалуйста что такое групповое резюме? Сегодня попросили до конца дня предоставить руководству групповое резюме сотрудников, их ценность. А я и не знаю с чего начать...Спасибо!!!
|
Часовой пояс GMT +3, время: 14:06. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA