Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига

Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига (http://forum.hrliga.com/index.php)
-   Книжная полка (http://forum.hrliga.com/forumdisplay.php?f=26)
-   -   Как найти хорошую книгу для начинающего руководителя (http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=10057)

Эйчарка 24.03.2010 15:19

Как найти хорошую книгу для начинающего руководителя
 
Коллеги!!
такая вот ситуация у нас: руководитель отдела сервиса молодая девушка (24 года), в руководители не выросла в полном смысле этого слова. То есть морально она к руководству точно не готова. Выбрали именно ее на эту должность, конечно, не из самых правильных соображений: она была с компанией, когда та переживала не самые лучше времена (кризис), очень ответственная, трудолюбивая и тд. НО: это же еще не значит, что она и руководитель хороший. Совсем не значит, Увы..
Но , как говорится, имеем. что имеем. Топы к ней прекрасно относятся и очень хотят , чтобы она таки выросла - именно ВЫРОСЛА- в руководители.
Вот и решили пока начать с книжек.
Что можете ВЫ порекомендовать для нее?? По основам управления, что ли..
Слышала о книжке именно по управлению в отделе сервиса.. Но это , думаю, на данном этапе непринципиально.
Очень ждем ваши отзывы!!

пс: ах, да.. в руководстве она год.

catalina 24.03.2010 15:48

Мне в свое время понравилась книга Натальи Осетровой и Ольги Суриковой "Тренинг развития управленческих навыков". Описывает как выйти из ситуации, когда руководители "новички" в сфере и тренинг нужно провести для них своими силами. Но я не для тренинга покупала, а для себя почитать. Книга тонкая, описаны основные аспекты очень понятно. Помогает понять новоиспеченному руководителю какими качествами, навыками необходимо обладать. А дальше уже человек определяет чего же ему не хватает и ищет больше информации. Тоже в клиентском сервисе работаю.

EllE HRD 24.03.2010 16:04

пожалуйста, пользуйтесь поиском.

dreamcatcher 24.03.2010 18:12

Я люблю книгу "Любите их, или вы их потеряете". Она хороша тем, что помимо целостного чтения, есть возможность позже возвращаться к отдельным главам, посвященным, например, наставничеству, ценностям или делегированию, или что вам там еще нужно. :)

Эйчарка 25.03.2010 10:11

Огромное спасибо всем за ответы!! Обязательно воспользуюсь!!

EllE HRD 25.03.2010 11:40

а мне очень в свое время понравился Крымов.

Лёва 07.02.2012 20:00

Цитата:

Сообщение от Эйчарка (Сообщение 93896)
Коллеги!!
такая вот ситуация у нас: руководитель отдела сервиса молодая девушка (24 года), в руководители не выросла в полном смысле этого слова. То есть морально она к руководству точно не готова. Выбрали именно ее на эту должность, конечно, не из самых правильных соображений: она была с компанией, когда та переживала не самые лучше времена (кризис), очень ответственная, трудолюбивая и тд. НО: это же еще не значит, что она и руководитель хороший. Совсем не значит, Увы..
Но , как говорится, имеем. что имеем. Топы к ней прекрасно относятся и очень хотят , чтобы она таки выросла - именно ВЫРОСЛА- в руководители.
Вот и решили пока начать с книжек.
Что можете ВЫ порекомендовать для нее?? По основам управления, что ли..
Слышала о книжке именно по управлению в отделе сервиса.. Но это , думаю, на данном этапе непринципиально.
Очень ждем ваши отзывы!!

пс: ах, да.. в руководстве она год.

ИДЕАЛЬНАЯ,:thumbs up: не побоюсь этого слова со всем вытекающим смыслом для всех начинающих и не только руководителей книга "Первые 90 дней на государственной службе". Авторов не помню. Не обращайте внимание на название, там есть 2 книги, которые практически ничем не отличаются, просто коммерческий ход.
Я эту книгу смело назову УЧЕБНИКОМ для руководителя, бери и делай под свою ситуацию, конечно надо будет поработать, таблетки в рот не предлагаю. :D

Успехов, по результатам отпишитесь.

Мотя 07.02.2012 20:03

Цитата:

Сообщение от Лёва (Сообщение 164044)
по результатам отпишитесь.

Я так думаю, что результаты уже давно есть...т.к. 2 года почти прошло со времени данного поста...


Часовой пояс GMT +3, время: 16:00.

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2020, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2020 © «МЕДИА-ПРО» 2020 © «HR-Лига»