Операторы call-centre. Как записать в ТК?
 

В компании действует call-centre. В классификаторе, естественно, таких специалистов и в помине нет. Что им писать в трудовую?

Re: Операторы call-centre. Как записать в ТК?
 

Знаю следующую орг. структуру: call-centre называется customer service. В ТК пишут: Специалист отдела обслуживания клиентов.
А в классификаторе есть довольно забавная формулировка: Дежурный информационно-справочной службы (21142)
Чем смогла - помогла :) Хотелось бы больше, но увы :dont know:

Спасибо большое! :) Классификаторная формулировка и правда забавная, вряд ли люди захотят у себя в ТК такое видеть :(

А вот первая - мне понравилась. :thumbs up:
Есть один нюанс. У нас отдельно есть отдел по работе с клиентами, потому не будет ли это как-то тавтологично, что ли? Притом, что степень ответственности сотрудников этих должностей (call-centre и по работе с клиентами) совершенно разная..

Оператор Call-center
 

Я работала таким оператором, у меня в трудовой записали "консультант департамента ...". Вот так вот

диспетчер телефонного маркетинга

А сам call-center - группа операторского центра

Директор колл центра?
 

Подскажите пожалуйста, а как записать если нужна самая высокая должность в колл-центре?
получается начальник отдела обслуживание клиентов???

Читайте Классификатор и выбирайте то , что вам подходит....

Да, если у вас есть такой отдел.

Все зависит от функционала данного сотрудника: начальник отдела обслуживания клиентов, руководитель группы информационной поддержки, ведущий специалист группы (отдела)...

У нас структурное подразделение - справочный центр, а работники - операторы СЦ, руководитель - начальник СЦ