Выгорание сотрудников
 

Здравствуйте, уважаемые коллеги. Я работаю восемь месяцев менеджером по персоналу в торговой компании.В беседах с сотрудниками часто слышу: "Прихожу утром на работу уже уставшим.." или: "слишком большой объем работы, замучила хроническая усталость", или: "все-время хочется спать". Такое впечатление, что у сотрудников "синдром выгорания", причем который передается,как вирусная инфекция :dont know: просто не знаю, что с этим делать. Ладно бы только старые сотрудники, но и новички твердят то же. Подскажите, пож., что это? Проблемы адаптации или "выгорание"?

Вы знаете, я сама сталкивалась на предыдущих работах с подобными ситуациями, причем сама на себе ощущала подобное. Основываясь на собственном опыте, могу сказать, что подобное ощущение на работе возникало тогда, когда человек не ощущал мотивации своей работы, когда психологическая атмосфера в коллективе оставляла желать лучшего или терялся интерес к работе, т.к. она была безперспективной, скучной и однообразной, и человек уже давно ее перерос. Это мои наблюдения, но может они подтолкнут Вас в правильное русло :)

Потеря смысла? Проблема, скорее всего, в системе управления, в отношении к работникам, в мотивации...

данная проблема характерна для торговых агентов. особенно для тех, которых не особо ценят, в компаниях, где система оплаты идет в обратный отсчет. разберитесь, что для них значимом, сравнив с прошлым местом рабты.
в любой сфере при таком анализе окажется, что часть просто не подходит для этой работы, они ее не понимают, поэтому им и тяжело, некоторые переросли, и может пора их повышать, а часть просто пора взбодрить и напомнить, что вы их любите и цените. :res:

а почему бы вам не попробовать сразу 3 метода?
Мы просто тут сразу говорим, да, тоже, было, проблема.. как решили( не решили).. что делали... можно попросить побольше конструктивизма на форуме?

1. мотивация (квесты, лотареи, премии, что душеньке будет угодно, для поднятия боевого духа ( даже из банальной атестации можно сделать действительно "что-то", тренинги и т.д.).
2. команда ( сравнение с вирусом - :res: ) если с командой не работать, они не выгорают, они разваливаются.. перестают быть командой, перестают обмениватся информацией между собой ( сейчас до такого еще не дошло, но вы близки к такому, процес уже начался).
3. цели ( как они ставятся, что по ним делается, и главное как) ( попробуйте поприсутствовать вместе с торговыми на их планерках, 5 минутках, влезть в их шкуру, понять чего же не хватает?).

Согласна с теми, кто рассматривает проблему комплексно. Вирус "потери энтузиазма" обычно поражает весь коллектив. Он, как инфекция, передается от одного работника другому.
Поэтому и лечить его надо "коллективно". Мы неоднократно проводили серии семинаров "Антистресс" в компаниях с похожими проблемами и включали в него мотивационные моменты и командообразующие. Главное, охватить таким обучением всех, т.к. "недолеченные" будут продолжать деструктивную деятельность.

На работу как на праздник!.. Глупо, но важно. Если сотрудник не хочет работать с утра - мотивация. Начните с себя :wink:

Плюс корпоративы - в виде совместного выездного релакса (природа, боулинг...). Помогите им научиться отдыхать и переключаться.

Итак, уважаемые форумчане, провела я у себя в организации исследование удовлетворенностью работой и проанализировала причины увольнений сотрудников за последние три месяца. И вот, что удалось выяснить. Основными причинами неудовлетворенности работой оказались:
1) перенапряжение на рабочем месте, усталость, стрессы;
2) режим работы (у нас рабочая неделя более 50часов);
3) слишком высокий объем работы;
4) отсутствие одобрения и объективной оценки работы со стороны руководителя.
А если учесть, что у нас социальная сфера (самый высокий % выгорания), то можно сделать вывод, что угроза выгорания просто-таки нависла над сотрудниками. Да что греха таить, некоторые уже давно с целым комлексом симптомов. Все это я изложила руководителю в отчете и порекомендовала (в качестве резюме к теме):
1) Моральное и материальное стимулирование.
2) Общая объединяющая цель, идея (корпоративная культура: необходимость внедрения Кодекса корпоративной этики - формирует чувство сопричасности к организации, команде, общему делу)
3) Обучение: тренинг "Командная работа. Управление конфликтами и стрессами"(тренинги стимулируют, нацеливают, способствуют сближению сотрудников).
4) Сокращение раб. дня, увеличение обеденного перерыва (у нас 40мин.)
5) Мотивационные мероприятия (акции, соревнования, совм. досуг).
6) Новизна в работе (ротации персонала, постановка новых интересных задач).
7) Оптимизация роботы (рекомендации по отдельным подразделениям).

Большое спасибо всем!

отлично! теперь нужно согласие руководителя и активное внедрение всего этого. успехов!

Это самое тяжелое. Изменения в управлении (культура, организация труда, стимулирование) приводит к потере управляемости. Только руководитель, сам пребывающий в осознании необходимости собственных личностных изменений пойдет на такую потерю...