HR-новичок в поисках операторов КЦ
 

Добрый день, коллеги!

В фирму нужно набирать постоянно операторов удаленно. На данный момент требуется 2 оператора, чтобы закрыть получаемый трафик и еще 5 на будущий трафик. Бюджет на набор 2+5 = 7 операторов 100 тыс рублей, сроки до 2-3 недель.

С соискателями контакт налажен (даем рекламу), в день около 5 интервью, за 3-4 дня работы - 2 оператора выходят в тестовую линию.

Далее суть проблемы:

По итогу за 2 недели таких поисков мы нашли и осталось по факту работать 2 оператора. Остальные ушли либо из-за очень низких показателей, либо по причине сложности работы (ЦА пожилые люди). При этом на каждого оператора руководитель КЦ тратит по полдня, чтобы ввести в курс дела, на деле выхлоп очень слабый.

При этом, операторы в нашем КЦ могут получать по 3-4к рублей за смену. Топовые операторы 30к+ в месяц.

По факту оператор должен обладать качествами:
-стрессоустойчивостью повышенной
-быть продажником

Пробовали вариант с HR агенствами:

объявляют ценник от 35к за подбор оператора с гарантией в 1 месяц. Тк текучка очень высокая, с экономической точки зрения это не целесообразно.

Соответственно, вопрос:

-к кому можно обратиться за платной*консультацией куда бежать и что делать, чтобы наладить процесс по результативному закрыванию вакансии в промышленных масштабах (5-7 операторов за пару недель)

-что можно почитать по тематике поиск персонала и интервьюирование*

-какую мотивационную систему можно для удаленно HR менеджера ввести? Сколько зп платить? Допустим нам надо найти 7 операторов за неделю, а потом 20 на след и тд, как это все оплачивать HR менеджеру по каким показателям?

-имеет ли смысл брать на работу с 0 опытом и 1-2 недели тратить на обучение, сколько по итогу останется из операторов работать приблизительно?

Благодарю за любую помощь!

1)Попробуйте бегущую строку в метро,там много студентов ездит постоянно+объявления в центры карьеры любых ВУЗов (на их сайт,на доски объявлений).
2) Почитайте Светлану Иванову "Кандидат.Новичок.Сотрудник" и т.д. У нее много книг о подборе персонала.
3) Показатели,имхо,2 основных:кол-во закрытых вакансий в неделю и кол-во прошедших 1 мес.испытательный срок.
4) А операторов только так и берут:набирают несколько человек,обучают,а остаются те,кто выжил в трудной борьбе)))