Негативные отзывы соискателей
 

Здравствуйте.
Столкнулась с тем, что на сайте отзывов о работодателях, соискатели оставили негативные отзывы о нашей компании. Назвать их конструктивной критикой нельзя. В основном - эмоции условно адекватных людей. Но сам факт наличия такой информации для общего доступа, не есть положительным, как для сотрудников, так и для соискателей.
Поделитесь опытом: кто сталкивался с такой ситуацией? Как реагировали? И стоит ли как либо реагировать?

Спасибо.

первое, что приходит на ум - это:
1. вступить в полемику и достойно держать ответ перед Интернет-аудиторией.
или
2.побеседовать с администрацией сайта на предмет удаления непроверенной информации со страницы, пригрозив судом (хотя я точно не знаю, поможет ли суд в такой ситуации, здесь надо получить консультацию юриста).

Если на сайте вообще есть обратная связь и предоставляют трибуну обоим сторонам
я бы предложил вступить в конструктивный диалог, и обязательно уходить от спора (смотри мою статью Статья `Техника ухода от спора: из опыта эйчара` )

1. Если это дым без огня - задать конкретные вопросы, которые покажут, что в посте больше эмоций, чем фактов. Выводить на конкретику:
- А в чем это проявлялось? Опишите конкретнее, как все происходило, как ситуация пришла к такому финалу, как веди себя окружающие: коллеги, руководство, подчиненные?
2. Если это дым с огнем - подготовить веские аргументы и обосновать позицию работодателя. Подчеркиваю - НЕ спорить, а дать свою информацию.
3. Если это огромное пламя - и у вас действительно "рыльце в пушку". я бы промолчал. Можете больше навредить. В этом случае имеет смысл дать информацию руководству о том, что политика компании приводит к падению имиджа.

А вообще, на мой взгляд, если ваш кандидат адекватный - он всегда разглядит обычного жалобщика, у которого больше эмоций, чем фактов. Нужны ли вам такие сотрудники, которые не способны выслушать обе стороны и собирают такие жалобы. Подобное притягивает подобное.

Я би звернувся на тому ж форумі до тих, хто залишив відгуки, щоб дали фактичний матеріал, який допоможе вам розібратися. Якщо дадуть і він підтвердиться, то для вас це цінно - зворотній зв'язок дає змогу стабілізувати організацію, якщо не дадуть, то проявлять себе самі.
В обох випадках така поведінка буде говорити про вашу дорослу позицію і спрацює позитивно на імідж вашої компанії. Коли ж перейдете на їхній рівень спілкування, то лише підтвердите їхню правоту...

У нас была такая ситуация. Что сделала я:
- написала позитивный отзыв + ответила недовольному сотруднику
- переговорила с другом-программистом на предмет договориться с админами сайта. Да, это сделать можно, однако, есть такое понятие, как кэш поисковой системы. Даже если с сайта удалить сообщения негативного характера, то в этом кэше они будут храниться еще очень и очень долго и повлиять на это никак нельзя. Кстати сказать, администрация сайта на мое письмо-просьбу так и не отреагировала..

Ну как же... Похвалить себя от себя лично...
Лучше бы не читал.

Хотя тема в очередной раз поднята трехлетней давности, но актуальности она не потеряет ой как долго.
Негатив люди будут публиковать всегда.
Позитив публикуют в 99.99% случаев заинтересованные сотрудники раскритикованного предприятия, а торчащие ушки только убеждают в верности критики.
Так что критику нужно использовать по назначению: найти свои слабые места, исправить, контролировать, продолжать мониторить.

ЗЫ А давайте пробовать хвалить: по результатам сегодняшнего утра выражаю благодарность Хьюлит Паккард - за ноутбук; Тефаль - за чайник; Нокиа - за телефон; автодору - что работал светофор; ЖЭКу - за подметенный двор; моему бухгалтеру - за мою свободу; а моим родителям - что родили меня. Те, кого не успел похвалить, ждите новых постов.

Я тоже не так давно прочитала негативный отзыв о нашей компании, а в конце такая фраза как бы невзначай: "...а HR Танюшка - молодчинка!" (которая поработала 2 мес. и уволилась), и таких сообщений от нее 2 практически с одинаковой лексикой. Сразу можно догадаться кто писал этот отзыв.
А по поводу удаления отзывов с сайта - это бесполезно. У этих сайтов, как у других тоже существует рейтинг, они работают по тому же принципу что и "желтая" пресса. И чем больше негативных отзывов, тем больше посещаемость сайта. Тот же бизнес.:dont know:

ну, знаете, это ведь не я придумала так сделать. лично мое мнение- это вообще бесполезно. правильно тут написали далее, что такую критику тоже нужно воспринимать как опыт, чтобы можно было использовать это для работы над ошибками.
такая позиция - решение директора. более того, скажу, что он велел написать такие отзывы не мне одной)) другое дело, что я написала те плюсы, которые имеют место лично для меня, ничего сверх того не выдумывая. так что себя от себя лично, как Вы выразились, я это не писала.
увы, компания, в которой я, надеюсь, дорабатываю, такие вещи воспринимает совершенно деструктивно: даже судиться хотели с теми, кто написал эти отзывы (сразу поняли якобы, кто это был. Спорить трудно - я тогда еще не работала в компании). Руководство из серии того, которое считает, что все, кто уволился и тем более написал бяку - уроды и козлы (уж простите, из песни слов не вычеркнешь), поэтому, сами понимаете, это еще лучшая тактика..

Ну а что до того, что лучше б Вы и не читали.. ничем не могу помочь - что случилось, то случилось :)
Совершенно с Вами согласна. Когда-то я работала в компании, в которой так к этому и относились: как к возможности увидеть картину с еще одной стороны, так сказать. Михалычу я уже ответила, что, увы, в данной компании культура оказалась оооооочень далекой от такого идеала:) Еще не встречала компании, признаться, в которых за негативные отзывы с людьми собираются судиться (учитывая то, что те, кто написал отзывы, даже не указали свои реальные имена. С кем судиться, как, интересно, это собрались бы доказать?? Ну, право же, глупо). Но увы, такова печальная правда..

Мне кажется, диалог на одном из форумов будет уместен в этой теме.