Помогите, пожалуйста, решить кейсы...
Есть такие задания:
Кейс № 1 "Розничный магазин” Описание ситуации: Продавец Петрова А.К. работает в отделе один год. За время работы ей удалось в достаточной мере освоить ассортимент отдела, установить доброжелательные отношения с коллективом сотрудников. По характеру спокойная, уравновешенная. К работе относится ответственно, проявляет желание работать в магазине. Однако в общении с покупателями инициативы не проявляет. Реагирует на вопросы, просьбы о помощи в выборе товара, доброжелательна, но старается свести это общение к минимуму. С большей увлеченностью занимается расстановкой товара, поддержанием чистоты и порядка в торговом зале, в связи с чем потенциальные покупатели часто остаются без внимания продавца и уходят. Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Петровой А.К. на проявление инициативы в общении с покупателями. Кейс № 2 "Новый сотрудник” Продавец Ильина М.К., 19 лет. В компании на испытательном сроке. В работе нравится возможность общения с людьми, заинтересована в получении опыта работы продавцом, инициативна в работе с покупателями. Систематически нарушает требования к внешнему виду продавца (молодежный стиль, открытые части тела) мотивируя это тем, что не имеет средств на обновление гардероба, ссылается на невысокую зарплату. Задание: продумайте и составьте мотивационную беседу с сотрудником Ильиной М.К. на соответствие требованиям к стандартам внешнего вида Составьте примерный перечень вопросов, соблюдая последовательность диалога между клиентом и коучем. |
Интересно девки пляшут! И снова здравствуйте:meeting:
Мне просто интересно:а к чему вопрос,в какую из степей? За Вас решить кейсы,при этом составив план мотивационной беседы и диалог?:D И это все "за бесплатно"":lol:? Что еще сделать:составить перечень вопросов на собеседование, прособеседовать удаленно?:lol: |
Часовой пояс GMT +3, время: 14:57. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA