Адаптация – как бизнес-процесс
 

Идея такая - нужно представить процесс адаптации в виде сетки бизнес - процессов. В голове никаких идей. Может быть Вы выскажите свои предположения?

Re: Адаптация - как бизнес-процесс
 

Начните с того, что опишите процесс адаптации как цепочку действий:
1. вводная беседа при выходе на работу
2. Презентация компании (ключевые сотрудники, оргструктура компании)
3. представление новичка в отделе и сотрудникам, с которыми новый сотрудник будет взаимодействовать
4. ...
5. ...
6. ...

Далее добавьте к этому необходимые документы, пропишите людей, задействованых на каждом этапе адаптации, сферы ответственности каждого участника процесса.

Формат документов, которые у Вас должны получиться оставляю Вам для творчества :lol:

На уровне описания бизнес-процесса "для себя" - должно вполне подойти, если же хотите это делать на "серьезном уровне" рекомендую ознакомиться с методиками описания бизнес-процессов семейства ИСО 9001.

Re: Адаптация - как бизнес-процесс
 

у меня бизнес-процесс прописан в виде таблицы из трех граф:
Процесс, документ и ответственное лицо.
процесс:
1.Оборудование рабочего места для нового сотрудника
2.Оформление документов о приеме на работу
3.Ознакомление с правилами внутреннего трудового распорядка, регламентом доступа к информационным ресурсам предприятия.
4.Адаптационный курс (программа обучения)
5.Постадаптационный курс

А у нас система Адаптации (была разработана именно система, не просто процесс) была представлена в виде ментальной карты. :lol: Но это совсем не похоже на классическое описание бизнес-процессов. :D
Плюс была отдельная книга - Руководство по адаптации, где все процессы были подробно расписаны (кто делает, как и что) плюс чек-листы каждому участнику по каждому процессу Адаптации - чтоб ему было легко помнить, что делать: сделал, поставил галочку. :)

Re: Адаптация - как бизнес-процесс
 

а это, простите за безграмотность, коллега, что такое? :twisted:

Re: Адаптация - как бизнес-процесс
 

Постадаптационного курс - это логическое продолжние адаптационного курса, обратная связь между новым сотрудником его непосредственным руководителем и менеджером . Заключительная оценка работы по всему испытательному сроку. :)
В моем понимании, бизнесс процесс - это своего рода "скелет", который обрастает затем информационным материалом, различными тестами, документами, оценочными листами .

не очень понятно, почему процесс адаптации перепутан с испытательным сроком. это совершенно разные вещи. и для некторых категорий работников адаптационный период может длится до года и более.

Re: Адаптация - как бизнес-процесс
 

Я не спрашиваю, коллега, про скелет. Мне очень интересно наполнение этого процесса. Общих слов не нужно. Спасибо :idea:

согласна с Вами, я описала бизнес-процесс,так как понимаю его я. И буду благодарна, за конструктивную критику.
Мне был дан запрос, написать программу адаптации и обучения для региональных представителй, я вижу ее вот так, как представила на форуме, мне кажется форум для того и существует, что бы не только делиться информацией, но и получить обратную связь, понять где возможно допущены ошибки :neutral:
мне тоже интересно, и для меня, как для новичка, общих фраз пока нет.

адаптация - это процесс сложный и обоюдный. адаптация дожна быть системой и не только для региональных представителей, но и для всех остальных категорий работников Вашей компании. а обучение может являться частью программы адаптации. вы описали бизнес-процесс, при этом уделили внимание отдельно оборудованию рабочего места, но забыли, что существует еще и моральная сторона введения новичка в среду. и материальная сторона тоже важна. конкретизируйте вопросы, буду рада Вам ответить.

Зачем издеваетесь над сирыми и убогими? Вы вот понаписывали, а оно потом возьмет и начнет внедрять направо и налево.

Ребята, будьте проще, ну ведь видно, что язык у многих заплетается от этих страшных слов. :D

Браво! )))
Книжка была в продаже порядка года назад: ~"Страсти по ISO"
Занятное чтиво о приколах и заблуждениях по поводу ISO 9001

Re: Адаптация - как бизнес-процесс
 

А можно об этом по-подробнее! Есть у кого-нибудь эти методики? Дело в том, что наше компания сечас готовится к сертификации по системе качества ISO 9001, в связи с этим у меня стоит задача разработать системы адаптации, наставничества и оценки в соответствии со стандартами ISO, а я никак не могу найти что же это за стандарты :dont know: , в инете только общие фразы на этот счет, а конкрктно ничего не смогла найти. Помогите разобраться что к чему

Ну что же, неужели никто не может ничем помочь? вот так просто поговорили, поговорили, а помочь так некому

http://okachestve.ru/iso-90012008/

Гляньте-ка.

Ань, большое спасибо за ссылочку уже качаю, посмотрю что там. Меня интересует документ где описаны требования предъявляемые этими стандартами к системам по управлению персоналом. Если таковые требования существуют.

Вот чего не знаю, того не знаю. Если руководствоваться логикой, то, возможно, есть просто список документов по предприятию - то же положение об адаптации. Но это пальцем в небо, я не интересовалась управлением персоналом в этом разрезе. Все же унифицировать такие тонкие вещи вряд ли возможно, какие бы стандарты не вводились: каждое предприятие уникально.

Я любые бизнес - процессы прописываю так:
Листок разделяю на три колонки 1- Исполнитель 2- составляющие процесса, 3- сроки.
Например: БП Адаптация персонала
Окончание БП Подбор персонала служит началом БП Адаптации персонала
1.
1. Менеджер по персоналу 2. Встречает сотрудника, ознакамливает с корпоративной книгой. Показывает офис (где что находиться). Знакомит с сотрудниками фирмы. Передает непосредственному линейному руководителю 3. В первый рабочий день
1. Линейный руководитель 2. Ознакамливает с ДИ, Положениями об отделе и Бизнес Процессами - работы, выдает план - задач на ИС 3. 1-2 рабочий день и.т.д.
Это я Вам написала пример, как я собираюсь это делать. У меня так уже прописаны процессы приема, увольнения, перевода по КДП. Работает отлично.

неплохо еще перед глазами держать:


http://www.b-t.com.ua/kopilka/adapt.jpg

Контроль за результатами адаптации
 

Посмотрел чего пишут про адаптацию на форуме, не увидел как HRнарод оценивает результаты адаптации, как осуществляется ее контроль, ведь в процессе адаптации участвует не только HR, а еще непосредсвенный руководитель подчиненного, а может и наставник, а может еще какие-то отдельные специалисты компании.
Кто какие средства использует очень интресно. Поделитесь опытом.

Я так понимаю, что результаты оценивали, исходя из целей.
А так как цели могут быть (и скорее всего, и есть :)) разные, то, соответственно, и оценивали и контролировали по-разному.

Как было у нас. То, что можно было посчитать в цифрах считали в цифрах (деньги, сроки etc), на остальное была анкета, которая учитывала все необходимые критерии (согласно целям) и которую по истечение испытательного срока заполняли: сам новый сотрудник, его непосредственный руководитель, наставник и HR. В анкете были как вопросы со шкалой (от 1 до 5), так и открытые. Потом это все собиралось вместе и анализировалось:
- по каждому сотруднику
- по отделу
- за полгода в целом по системе адаптаци
- за год в целом.

Контроль промежуточный. Была разработана система адаптации (привлекали внешних консультантов для этого), в которой каждый процесс и элемент был расписан со своими целями и критериями. У каждого участника адаптации был чек-лист на каждый процесс, в котором он принимал участие. Общий контроль за всем процессом был на отделе HR.

Спасибо за ответ! По многим параметрам у нас процесс налажен похоже, только называется может быть по другому. Меня конечно больше интересует пример анкет для участников процесса адаптации, что бы иметь возможность сравнить и возможно улучшить свои.

:) так а смысл в примерах, если наши анкеты были составлены исключительно по тем целям и критериям, которые стояли перед нашей системой. Там не было пунктов взагали, там все было конкретно по целям и критериям их достижения.

Я думаю, если вы четко (конкретно, сенсорно, так, что можно измерить) распишите критерии достижения тех целей, которые ваша компания ставит перед адаптацией сотрудников, то сразу станет видно и понятно, что улучшать. Обещаю! :)

В принципе, я услышал то что хотел, подход который мы используем совпадает, значит в верном направлении движемся.

Доброго времени суток!

Уважаемые коллеги, а был ли у кого-то опыт написания процедуры адаптации для линейного (торгового) персонала в сети розничных магазинов и главное её УСПЕШНОГО ВНЕДРЕНИЯ?

Если у Вас возникнет желание поделиться опытом или ответить на несколько вопросов буду весьма признательна:redface: