Тренинг для операторов Колл-Центра
У компании к сожалению денег нет, придется видимо своими силами проводить тренинги для операторов.
Подскажите пожалуйста, где можно найти/скачать тренинги (презы) для операторов КЦ. Тематика: манера общения, борьба с претензиями, построение фраз и т.д. |
Мало полноценных видео-тренингов и курсов можно найти в открытом доступе бесплатно:lol: Бесплатный сыр сами знаете где:dont know:
Одну ссылку на тренинг кинула Вам в личку. "Борьба с претензиями" - это Вы работу с возражениями имели ввиду? |
Бяда...:nea: Скаёчать-то , наверное, что-то и можно.Но нельзя по скачанному тренинг провести, не учась проведению тренингов. Можно такого напроводить, что лучше и не браться вовсе. Извините, но слово "манера" само по себе очень красноречиво говорит, насколько Вы далеки от темы и тренерства.
Вы же не пошли бы делать операцию на сердце только потому что кто-то хочет, чтобы ему ее сделали, а платить за нее не хочет. Может, найдите тренинги и пусть операторы сами посмотрят, если тренинг нормальный. Или найдите молодого, только закончившего обучение тренера, но с опытом к бизнес-коммуникациях, продажах, и он вам проведет обучение бесплатно - чтобы себе руку набить. |
Часовой пояс GMT +3, время: 18:24. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA