Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига

Форум сообщества специалистов по управлению персоналом HR-Лига (http://forum.hrliga.com/index.php)
-   Обучение и развитие персонала (http://forum.hrliga.com/forumdisplay.php?f=14)
-   -   Разработка программы обучения для менеджеров по продажам (http://forum.hrliga.com/showthread.php?t=5357)

vikuza 13.01.2009 17:36

Разработка программы обучения для менеджеров по продажам
 
День добрый!
У нас в компании почти полностью сменился отдел продаж, пришли люди без опыта работы в продажах. Соориентируйте чему изначально их стоит обучить: глубокое знание продукта, конкурентов, преимуществ товара и собственно самого алгоритма ведения переговоров и заключения сделки.

Мельник 13.01.2009 17:52

Всему :dont know: без знания продукта какой алгоритм :roll: ... и наоборот.

vikuza 13.01.2009 18:06

Ассортимент продукции они знают. С переговорами сложнее. Работают они в телефонном режиме. Планирую проводить инфо лекции с последующей отработкой знаний в малых группах. Как выяснить чему изначально обучать?

bantser 13.01.2009 18:45

Цитата:

Сообщение от vikuza
Ассортимент продукции они знают. С переговорами сложнее. Работают они в телефонном режиме. Планирую проводить инфо лекции с последующей отработкой знаний в малых группах. Как выяснить чему изначально обучать?

У вас есть хоть один специалист, у которого есть опыт в этом вопросе?

Мельник 13.01.2009 21:05

Или хотя бы один опытный продавец на эту тему ...?

bantser 13.01.2009 21:13

Цитата:

Сообщение от Мельник
Или хотя бы один опытный продавец на эту тему ...?

Да. я это и имел ввиду. Хороший продавец может многому научить. Даже если и не влаедеет методикой. Вопрсо его мотивации и организации такого обучения...

vikuza 14.01.2009 12:54

Есть человек, который работает давно, причем у него самый низкий процент продаж, и новенький со знаниями. но не особо знающий специфику работы компании, не пользуется особым авторитетом. Начальника недавно вежливо попросили уйти - ушел. И я, которая должна заниматься обучением персонала. :roll:

bantser 14.01.2009 13:05

Цитата:

Сообщение от vikuza
Есть человек, который работает давно, причем у него самый низкий процент продаж, и новенький со знаниями. но не особо знающий специфику работы компании, не пользуется особым авторитетом. Начальника недавно вежливо попросили уйти - ушел. И я, которая должна заниматься обучением персонала. :roll:

vikuza, вы должны заниматься и вы умеете это делать? Если да, то берете обоих специалистов, о которых выписали, обучаете их умению обучать, новичка знакомите со спецификой - и вперед... :)

vikuza 14.01.2009 14:50

Я должна этим заниматься и может Вы мне посоветуете каким образом лучше проводить занятия, литературу по телефонным продажам? Буду очень признательна!
Конечно лучше привлечь тренера или отправить одного из менеджеров для обучения, но руководство в теперешних условиях не хочет это профинансировать.

bantser 14.01.2009 15:20

Цитата:

Сообщение от vikuza
Я должна этим заниматься и может Вы мне посоветуете каким образом лучше проводить занятия, литературу по телефонным продажам? Буду очень признательна!
Конечно лучше привлечь тренера или отправить одного из менеджеров для обучения, но руководство в теперешних условиях не хочет это профинансировать.

Напишите мне на почту. Буду вечером дома, вышлю вам список литературы.


Часовой пояс GMT +3, время: 01:49.

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA