Карта компетенций
Добрый день, коллеги.
Была бы очень благодарна помощи в этом вопросе. Необходимо составить карту компетенций для торгового представителя. Прочитано много материала, но в голове образовалась от информации каша. Как это должно выглядеть корректно, какие вопросы, кейсы использовать для оценки личностных и проф-х компетенций? Заранее спасибо за ответы. |
Вложений: 2
Цитата:
Торговый представитель (общие) Ключевые компетенции: • стремление и умение достигать поставленной цели, • умение располагать к себе, • честность • порядочность • креативность • инициативность • наличие навыков продаж Торговый представитель, который будет искать новых клиентов и создавать саму сеть. Ключевые компетенции: • инициативность, • уверенность в себе, • стрессоустойчивость, • креативность • настойчивость • коммуникативность • умение работать с конфликтами Торговый представитель, в задачи которого входит поддерживать контакты с розничной сетью, отслеживать товарный запас и предоставлять клиенту точную информацию вовремя Ключевые компетенции: • аккуратность, • исполнительность, • детальность • склонность к повторяющимся действиям • коммуникативность • умение работать с конфликтами 2. Модель примерно такая Профиль Должности (см.аттач №1) и с Профилем Личности (см. аттач №2) 3. А вопросы? Примерно такие (самые примитивные) Инициатива Активные попытки повлиять на события, направленные на достижения целей; проявление инициативы в отличие от пассивного согласия с каким бы то ни было мнением других; действия, направленные не только на выполнение цели, но и на ее перевыполнение; сверхактивность. Основные действия • Сверхактивность • Выработка идей, направленных на улучшение • Решение проблем, не дожидаясь чьего-либо на то указания • Использование возможностей, не дожидаясь на то указания • Поиск путей возможного самосовершенствования • Перевыполнение цели Вопросы 1.Опишите те изменения, которые Вы внесли на своей работе, во __________. (Что толкнуло Вас на эти реформы?) 2. Что и как Вы делали по-другому в работе в отличие от ваших сотрудников? (Почему? Приведите пример, когда результат Вашей работы отличался от результата других.) 3. Очень часто мы говорим о необходимости в переменах. Но, к сожалению, всем нам ясно, что никто не собирается утруждать себя изменить ситуацию. Приведите пример ситуации, когда вы знали о необходимости изменения политики компании/коллектива/ отдела, но ничего для этого не сделали. 4.Что является вашим самым большим достижением в ___________? (Что Вам пришлось для этого сделать?) 5. Всем нам приходилось сталкиваться с неудачами в работе по тем или иным причинам. Расскажите о Вашей самой крупной неудаче в работе ________? (Что произошло? Почему? Если бы у Вас был шанс, чтобы Вы сделали по-другому, чтобы избежать неудачи?) 6. Предпринимали ли Вы какие-нибудь попытки улучшить Ваши навыки ил работоспособность? (Приведите пример.) 7. Всем известно, что подчас катастрофически не хватает времени на то, чтобы добиться результатов и оправдать ожидания клиента, не говоря уже о том, чтобы превзойти их. Расскажите о ситуации в отношениях с каким-либо клиентом, когда Вы не стали перетруждать себя просто потому, что у Вас больше не было свободного времени. (Что произошло?) 8. Бывают ситуации, когда есть необходимость в выполнении какой-то дополнительной работы или задания, но мы понимаем, что добровольная работа сверх нормы не всегда оплачивается. Расскажите о случае, когда Вы отказались от дополнительной работы по причине того, что Вы знали, что данное сверхурочное время оплачено, не будет. ну и так далее...:lol: |
Часовой пояс GMT +3, время: 06:37. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
2024 © МЕДИА-ПРО 2024 © HR LIGA